Arçelik Rami Şubesinde Kasadaki Personelin İlgisiz Tutumu

Arçelik Rami şubesinde kasada görev yapan sarışın kadın personelden şikayetçiyim. 19 Ekim’de tarafınızdan aranarak bulaşık makinesi sepetlerinin mağazada hazır olduğu ve gelip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine ertesi gün mağazanıza gittim.

Mağazaya gittiğimde kasadaki kadın personele bilgi almak için başvurdum. Kendisi bulaşık makinesi sepetlerinin stokta olmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söyledi. Bu sırada içeriden bir beyefendi gelerek bulaşık makinesi sepetlerinin perşembe günü ücretsiz bir şekilde tarafıma teslim edileceğini belirtti. Bu bilgilendirme ve çözüm için kendisine teşekkür ediyorum.

Benim asıl şikayetim, kasada görev yapan kadın personelin müşteriye karşı sergilediği ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tutumudur. Kendisine bir şey sorduğumda ilgisiz bir şekilde yüzüme bakması, yardımcı olmak için çaba göstermemesi ve müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda gereken özeni göstermemesi beni son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak mağazanızdan yalnızca ürün değil, aynı zamanda saygılı ve ilgili bir hizmet de bekliyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personelin tespit edilerek konunun incelenmesini ve müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli ve özenli davranılması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bulaşık makinesi sepetlerinin perşembe günü ücretsiz olarak tarafıma teslim edileceğine dair verilen bilginin de kayıt altına alınmasını istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.