Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Arçelik Paslanmaz Çelik Cezvelerde Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35794160

Arçelik Paslanmaz Çelik Cezvelerde Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Merve

Arçelik

22 Nisan 00:06

Ocak ayında Arçelik internet sitesi üzerinden siyah renk Arçelik tkm 9961 s Türk kahvesi makinesini satın aldım. Ürünü paslanmaz çelik cezveli olduğu için özellikle tercih ettim ve yaklaşık 9.000 TL ödedim. Ancak dün fark ettiğim üzere her iki cezvede de benek benek paslanmalar oluştu ve ne yaptıysam geçmedi.

Cezveleri hiçbir zaman suda bekletmedim, asla bulaşık makinesine koymadım, her zaman elimle yıkayıp güzelce kurulayarak kaldırdım. Buna rağmen üç ay gibi kısa bir sürede paslanmaz çelik cezvelerin paslanması hem ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil hem de insan sağlığı açısından endişe verici bir durum.

Arçelik internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin numarası 122587179’dir. Konuyla ilgili Arçelik’e başvurdum, servis gelip bakacağını iletti. Ürün paslanmaz çelik olarak satıldığı ve tüm kullanım kurallarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen paslandığı için her iki cezvenin de acil şekilde ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım... (görseldeki kırmızı ile işaretlenmiş yerler su lekesi gibi görünen yerlerin hepsi pas lekesi; ışıklı ortamda baktığınızda sarı‑sarı pas lekesi iki cezvede bu şekilde).

Arçelik

22 Nisan 09:21 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Merve

22 Nisan 13:58

Gelen servis üründe herhangi bir sorun yok diye cevap vermiş geldiklerinde cezvelerin yanık olduğunu söylediler bende değişim istediğimi söyledim paslanmaz çelik cezvenin yanması pas tutması normal bir durum değil kendilerinede değişim istediğimi söyledim ben talep açacağım değişimle ilgili fabrika onay verirse değiştirirler dedi gelen servis fakat sorun yok diye cevap yazmış gidince Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildiriyorum.

Merve

22 Nisan 14:40

Görselde görünen lekelerin hepsi pas lekesidir iki cezvede aynı şekilde servis geldi sorun yok diye cevap düşmüş paslanmaz çelik cezveler paslandı bu cezveleri acil bir şekilde değiştirin 9000 TL para verdim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Tkm 9961 S Türk Kahvesi Makinesi İle Sürekli Sorunlar

Ethem

Arçelik

23 Eylül 2024 12:29

2.225

Arçelik'ten aldığım tkm 9961 s çift cezveli Türk kahvesi makinesi aldığım günden beri yaşamadığım sorun kalmadı. İlk aldığımda cezveler defolu çıktı, değiştirdik. Arkasından ürün kahveyi taşırıyor, tezgaha fışkırtıyor, kafasına göre çalışıyor ya da çalışmıyor. İçerisinde su olmasına rağmen su haznes...

#TKM 9961 Telve

Arçelik Tkm 9961 S Türk Kahvesi Makinesi İle Sürekli Sorunlar

1 Yorum

Arçelik Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Latif

Arçelik

25 Ocak 2025 12:23

1.753

Arçelik tkm 9961 b telve Türk kahvesi makinesi satın aldım, yaklaşık 3/4 aylık kullanımımdan sonra, cezvelerinin bir tanesinin boyası yandı, Arçelik yetkili servisine gittim, ürünüme daha karşıdan bakarak kullanıcı hatası olabilir, parçanın yenisini ücreti karşılığında getirtelim dedi. Bende kullan...

Arçelik Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Cezve Kaplamasında Soyulma Ve Garanti Değişimi Talebi

Celal

Arçelik

07 Mart 13:42

560

Arçelik tkm 9961 model Türk kahvesi makinesini DM. Dayanıklı Tüketim Malzemeleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı bayiden satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl dolmadan cezvelerinde soyulmalar başladı ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor. Yaşadığım problem üzerine yetkili servisi çağırdım ancak servis c...

#TKM 9961 Telve

Cezve Kaplamasında Soyulma Ve Garanti Değişimi Talebi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinesinde Tekrarlayan Cezve Kulpu Kırılması Ve Tam İade Talebi

Fatih

Arçelik

06 Ocak 13:11

561

27.12.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik TKM 9961S model kahve makinesinin cezve kulpu kısa sürede iki kez kırıldı; sonrasında yine aynı sorunu yaşadım ve artık bunun bir kullanıcı hatası değil, üretim/tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. İlk cezve kulpu, satın almadan yaklaşık 6 ay sonra koptu; a...

Arçelik Kahve Makinesinde Tekrarlayan Cezve Kulpu Kırılması Ve Tam İade Talebi

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Golden Rose Cezvelerde Sürekli Çizilme Ve Değişim Sorunu

Hasan

Arçelik

21 Eylül 2025 12:51

1.035

Aralık 2024’te Balıkesir Arçelik şubesinden tkm 9961g model, Golden Rose renginde Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü 7500 TL bedelle, 3 taksit şeklinde aldım ve cihaz 2 yıl garantili. Hiç deterjan kullanmamama ve bulaşık makinesine koymamama rağmen, cezvelerin altında iki ay içinde çizikler ol...

#TKM 9961 L Telve