to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Paslanmaz Çelik Cezvelerde Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Ocak ayında Arçelik internet sitesi üzerinden siyah renk Arçelik tkm 9961 s Türk kahvesi makinesini satın aldım. Ürünü paslanmaz çelik cezveli olduğu için özellikle tercih ettim ve yaklaşık 9.000 TL ödedim. Ancak dün fark ettiğim üzere her iki cezvede de benek benek paslanmalar oluştu ve ne yaptıysam geçmedi.
Cezveleri hiçbir zaman suda bekletmedim, asla bulaşık makinesine koymadım, her zaman elimle yıkayıp güzelce kurulayarak kaldırdım. Buna rağmen üç ay gibi kısa bir sürede paslanmaz çelik cezvelerin paslanması hem ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil hem de insan sağlığı açısından endişe verici bir durum.
Arçelik internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin numarası 122587179’dir. Konuyla ilgili Arçelik’e başvurdum, servis gelip bakacağını iletti. Ürün paslanmaz çelik olarak satıldığı ve tüm kullanım kurallarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen paslandığı için her iki cezvenin de acil şekilde ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım... (görseldeki kırmızı ile işaretlenmiş yerler su lekesi gibi görünen yerlerin hepsi pas lekesi; ışıklı ortamda baktığınızda sarı‑sarı pas lekesi iki cezvede bu şekilde).
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis üründe herhangi bir sorun yok diye cevap vermiş geldiklerinde cezvelerin yanık olduğunu söylediler bende değişim istediğimi söyledim paslanmaz çelik cezvenin yanması pas tutması normal bir durum değil kendilerinede değişim istediğimi söyledim ben talep açacağım değişimle ilgili fabrika onay verirse değiştirirler dedi gelen servis fakat sorun yok diye cevap yazmış gidince Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildiriyorum.
Görselde görünen lekelerin hepsi pas lekesidir iki cezvede aynı şekilde servis geldi sorun yok diye cevap düşmüş paslanmaz çelik cezveler paslandı bu cezveleri acil bir şekilde değiştirin 9000 TL para verdim.
