to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Cihaz Almak Pişmanlıktır
Arçelik çamaşır makinesi sesli çalışıyor. Bu sebeple şikayet oluşturarak arıza kaydı açtım. İlk olarak gelen teknik servis personeli kayışın arızalı olduğunu belirtti. Bir hafta sonra gelerek kayışı değiştirdiler, ancak ses sorunu devam etti. Tekrar kayıt açtırdım ve bu sefer genç bir teknisyen geldi. Önceden gelen personelin işten ayrıldığını söyledi. Sorunun amortisörlerden kaynaklandığını ifade etti. Onayımı aldıktan sonra bir hafta bekledim ve amortisörler değiştirildi. Ancak, amortisörleri değiştirirken cihazın kontrol panelindeki seçim ayar düğmesini kırdılar. Sorunum hâlâ devam ediyor. Ne ilgilenen bir yetkili var ne de sorunumu çözebilen. Her müdahalelerinde makinenin bir parçasını kırıyorlar ve sorunumu çözmüyorlar. Arçelik markasından aldığım ürün nedeniyle büyük bir pişmanlık duyuyorum; çünkü hem servis çalışanları hem de marka çok ilgisiz.
Gelişme
Makinem hurdacı bile almam dediği bir hale getirdiler Arçelik servisi makinamı yapacağı yerde tamamen bozdu ses daha fazla oluşmaya başladı düğmeyi kırık bıraktılar çok pişmanım keşke piyasa tamircisi çağırsaydım daha iyi olurdu. Artık helikopter pistine gerek kalmadı evimde tam bir helikopter var. Helikopterin markasıda Arçelik. Ve asla yardımcı olmuyorlar makinemin her yeri çizildi eğer bir Arçelik alacaksanız en az 10000 defa düşünmenizi tavsiye ederim
Çok trajikomik bir olay oldu ben bu yazıyı yazarken Arçelik servisi beni aradı ama 2 defa çaldı tam açtım telefonu geri kapattılar sanki oyun oynuyorlar böyle kişilere bir de yetki veriyorlar inanılır gibi değil ve tekrar arama ya da mesaj yolu ile dönüş sağlamadılar. Görünüşte koskocaman Arçelik servisi adım adım gelişmeleri buraya yazacağım...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne arayan var ne de soran var nasıl bir firma bu anlamadım bu kadar alakasız ilgisiz bir firma ilk defa görüyorum. Sadece bir mesaj atılıyor geleceğiz benden randevu almadan nasıl kendinize göre randevu oluşturuyorsunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik mesaj olarak yanıtlıyorsunuz ama ne bir ilgilenen var ne de bu konuda bir destek görüyorum verilen randevu saati 17 ila19 arası diye mesaj yazılıyor saat 10:00 da beni arıyorlar geliyoruz diyorlar randevu saatine uyulmayacak ise ne diye randevu saati veriliyor ve bir de kaba bir üslup ile bugün tekrar gelemeyiz deniliyor bu kadar çok servisi var ama servis iş bilmedikten sonra isterseler 100 tane servis açsınlar yine boş.
Gelişmelerden haberdar edeceğimi söylemiştim son olan olaylar makinem hurdacı bile almam dediği bir hale getirdiler Arçelik servisi makinamı yapacağı yerde tamamen bozdu ses daha fazla oluşmaya başladı düğmeyi kırık bıraktılar çok pişmanım keşke piyasa tamircisi çağırsaydım daha iyi olurdu. Artık helikopter pistine gerek kalmadı evimde tam bir helikopter var. Herelikopterin markasıda Arçelik
İlgi ve alakanızdan dolayı Arçelik ailesine teşekkür ederim ürün değişimi kısa sürede yapıldı
