to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu akşam tekrardan (sanırım 4. Kez) tamir edilip getirilen servis tarafından düzelip düzelmediği bile kontrol edilmeyen, belki insafa gelir değiştirirsiniz diye garantisini uzattığım, bana maliyeti o günün şartlarında bir buçuk maaşım olan makineniz evimi inletmeye devam ediyor. Bu maili okuyacaksınız, bir temsilciniz beni arayacak, özür dileriz şöyle böyle bu sefer şöyle olacak, şöyle takip edeceğiz vs. Deyip birkaç parçası daha değiştirilip (artık değiştirilecek parçası kalmadı, motoru evimin içinde dağıtılıp tekrar toplandı, evimi su bastı, 10.000 TL masraf yaptım) geri takılacak ve ben yine size mail atmak zorunda kalacağım. Arçelik mağazasından içeri girdiğim güne pişmanım, kurumsal bir yerden alalım, muhatabımız olsun dedim, bin pişman ettiniz beni.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2015 yılında aldığım Arçelik markalı çamaşır makinesi 3 kez arızalandı. 2. Arızasında kazan koptuğu ifadesiyle 7500 TL karşılığında 1 haftalık suren tamiri sonrasında eve geldikten 3 gün sonra tekrar arızalandı. 5 Ağustos tarihinde yine aynı yetkili servise kayıt açtırıldı ve 13 ağustosta ancak gele...
Arçelik marka çamaşır makinem için servis çağırdım. Garanti sürem bittiği için 400 TL servis ücreti olduğunu ilettiler. Kabul ettim ve eve gelen servis, motorun ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyerek 7500 TL talep etti. Kabul etmedim. 30 saniye içinde tekrar arayarak 'Abi, bakım yaparsam düz...
Arçelik müşteri numarasını aradım, teknik servis istedim. Servis geldi. Makinenizin kazanı değişecek dedi ama körükle beraber kazan değişiyor dedi. Teknik servis elemanı benden 10400 ücret talep etti ve tamam dedim, yapılsın dedim. Makine sağlamdı, makine hurda geldi. Sıfır sessiz makine oldu, helik...
Arçelik'ten aldığım bütün ürünlerden sorun yaşadım. Kayıtları mevcut, yetkililerin detaylı bir şekilde incelemesini istiyorum. Şu anki sorunum ise 4 aydır kâbusumuz olan, evimin huzurunu bozan çamaşır makinesi. Bakın, ben çok meraklı değilim sürekli servis çağırmaya, ürün değişimi istemeye. İşimi gü...
Yorumlar