Arçelik Kombine Çamaşır Makinesinde Kurutma Sorunu Çözülmedi

Arçelik mağazasından ayrı bir çamaşır makinesi ve ayrı bir kurutma makinesi almak isterken, mağaza çalışanının tavsiyesi üzerine hem yıkama hem kurutma özelliğine sahip Arçelik 1280 ykmp ıg modelini satın aldım. Ürünün çok iyi olduğu ve iki cihaz yerine tek cihazla aynı performansı alacağım özellikle belirtildiği için bu ürünü tercih ettim.

Cihazı ilk kullanımdan itibaren kurutma performansıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, özellikle yük biraz fazla olduğunda çamaşırlar nemli ya da neredeyse ıslak sayılacak kadar ıslak çıkıyor. Az miktarda çamaşır koyduğum durumlarda bile bazı kıyafetler kuru olurken bazıları nemli kalıyor. Ayrıca çamaşırlarda aşırı kırışma oluyor ve kıyafetlerin üzerinde yoğun tüy ve kıl birikmesi oluşuyor.

Bu durumu defalarca hem mağazaya hem servise bildirmeme rağmen servis kontrollerinde cihazın normal çalıştığı söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım sorunun devam ettiğini ve ürünün satış esnasında anlatılan performansı kesinlikle karşılamadığını belirtmeme rağmen mağduriyetim bugüne kadar giderilmedi.

Satın alırken verilen bilgiler ve beklentim ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Yüklediğim video ve diğer kanıtların dikkate alınarak cihazın detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım kurutma ve performans sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.