Arçelik Klima Kumanda Askı Aparatı Eksikliği Ve Bilinçli Eksiltme İddiası

Geçen sene iki adet, bu sene ise bir adet olmak üzere toplam üç adet Arçelik 12325a model klima satın aldım. Ancak üç klimanın kutusundan da klima kumandası için duvara monte edilen askı aparatı çıkmadı. Klima gibi ciddi bir yatırım yaptığımız bir üründe, basit bir plastik askı aparatının bile artık kutulardan çıkarılmıyor olması Arçelik markasına kesinlikle yakışmıyor.

Durumu servisle görüştüğümde, fabrikanın artık askı aparatı koymadığını, ürünlerin bu şekilde gönderildiğini söylediler. Yani ortada bir hata değil, bilinçli bir eksiltme olduğu ifade edildi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından son derece yanlış buluyorum.

Üç klimam için de eksik olan kumanda askı aparatlarının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.