to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İadesi Bankada İşlem Görmedi, 6.031,17 TL Geri Ödeme Bekliyor
21.07.2026 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden 125863139 sipariş numarası ile 6.031,17 TL tutarında Arçelik ac 6030 Hava Soğutucu satın aldım. Siparişimi Yapı Kredi Bankası üzerinden kullandığım online kredi ile gerçekleştirdim. Bu işleme ilişkin olarak Arçelik Pazarlama a. Ş. Tarafından ea12026000218170 numaralı e-Arşiv fatura düzenlenmiştir. Ürünü daha sonra iade ettim ve Arçelik sisteminde, sipariş detaylarımda 05.08.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı, “Ödeme bankaya yapıldı / Siparişiniz iade edildi” ibaresinin yer aldığı açıkça görünmektedir.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen Yapı Kredi nezdindeki hesabıma yaptığım kontrollerde 6.031,17 TL tutarındaki bedelin tarafıma herhangi bir şekilde iade edilmediğini görüyorum. Arçelik sisteminde iade tamamlanmış gibi görünmesine karşın, banka hesabıma yansımayan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri mağduriyetimin giderilmesini, yasal iade süresi aşılmadan 6.031,17 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını ve sürecin eksiksiz olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
