to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cezve Değişimini İstiyorum
Gelişme
Arçelik Telve çiftli kahve makinesini çok az kullandığım halde (toplasanız 20 defa bile değildir) cezvelerin alt kısımlarındaki boyalar atmaya başladı. Ürünü servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aynı şikayeti benim gibi pek çok kişinin yaşadığını ve şikayet açtığını gördüm, dolayısıyla sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Servis, sorunla ilgilenmek yerine bana yeni ürün almam gerektiğini, ücretle yenisini alabileceğimi söyledi. Arçelik ürünlerinin kalitesinden bu olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım, yardımcı olmak yerine sadece satış odaklı davranıldığını hissediyorum.
Ben, boya atması yaşayan cezvelerin kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma olumlu, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Ürünü alalım 1yıl oldu çalışan biriyim çok az kullanılmasına rağmen alt kısmında boyaları attı cezvenin fakat servis kullanıcı hatası diye kabul etmedi bu nasıl kullanıcı hatası olur bana bir söyler misiniz bu cezvenin değişimini talep ediyorum adına yakışır firma olun sorunu çözün zaten ksliteyi düşürmüşsünüz bazen kahve bile soğuk çıkıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Neden çözüm bulup dönüş yapılmıyor nasıl firma bu hatasını kabul etmiyor akdığıma bin pişman oldum kalite çok kötü
