to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Telve çiftli kahve makinesini çok az kullandığım halde (toplasanız 20 defa bile değildir) cezvelerin alt kısımlarındaki boyalar atmaya başladı. Ürünü servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aynı şikayeti benim gibi pek çok kişinin yaşadığını ve şikayet açtığını gördüm, dolayısıyla sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Servis, sorunla ilgilenmek yerine bana yeni ürün almam gerektiğini, ücretle yenisini alabileceğimi söyledi. Arçelik ürünlerinin kalitesinden bu olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım, yardımcı olmak yerine sadece satış odaklı davranıldığını hissediyorum.
Ben, boya atması yaşayan cezvelerin kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma olumlu, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Ürünü alalım 1yıl oldu çalışan biriyim çok az kullanılmasına rağmen alt kısmında boyaları attı cezvenin fakat servis kullanıcı hatası diye kabul etmedi bu nasıl kullanıcı hatası olur bana bir söyler misiniz bu cezvenin değişimini talep ediyorum adına yakışır firma olun sorunu çözün zaten ksliteyi düşürmüşsünüz bazen kahve bile soğuk çıkıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Neden çözüm bulup dönüş yapılmıyor nasıl firma bu hatasını kabul etmiyor akdığıma bin pişman oldum kalite çok kötü
7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...
24.03.2026 tarihinde D&R online mağazadan 7.799 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik Telve kahve makinesi tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, cezvenin iç kısmında atma olduğunu ve kulp kısmında çizikler bulunduğunu fark ettim. Ayrıca ürünü denemek için ilk kullanımımda cezv...
Arçelik Mini Telve k3300 model kahve makinesini Haziran 2022’de satın aldık ve ürünü aldığımız ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Üründe sürekli olarak cezve sıkışması problemi oldu, buna bağlı olarak da kahve yaparken sık sık taşma yaşandı. Taşma nedeniyle içine kaçan sıvının da za...
13 Eylül’de aldığım Arçelik kahve makinesini ilk kullanımda, sağ gözünden su akıtmadığı için İstanbul Sultanbeyli’deki servise gönderdim. Bu sorun nedeniyle cezvem de yandı. Servise ilk gidişinde, cezvenin değiştirileceği ve sıfır cezve gönderileceği söylendi. Ancak tarafıma gönderilen cezveler kull...
29/12/2022 tarihinde satın aldığım Arçelik Telve tkm 9961 b model kahve makinesi çok sık kullanılmamasına rağmen ilk olarak suyu az verme ve iyi köpürtme gibi sorunlar yaşadı. Bu nedenle makineyi servise götürdüm, gerekli işlemler yapıldı ve ürün bana geri teslim edildi. Fakat son 2-3 aydır cihazı n...
Yorumlar