Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Aşamasında Takılma Ve 1 Hafta Parça Bekleme Şikayeti

Arçelik 9103 d model çamaşır makinem 2 gün önce arıza vermeye başladı. Makine programın sıkma aşamasına geldiğinde takılı kalıyor, kazan dönmüyor ve su almıyor. Bu nedenle cihazı kullanmayı bıraktım ve ertesi gün Adapazarı Çıracılar Arçelik servisini 0 264 274 67 00 numaralı hattan arayarak servis talebinde bulundum.

Ürünü 2019 yılında aldım ve 01.03.2020 tarihi itibarıyla garanti kapsamında kullanmaya başladım. Makinem prosmart inverter motorlu olduğu için 10 yıl motor garantisi bulunuyor. Servis geldiğinde sorunun anakarttan kaynaklanabileceğini söyleyerek hem motor hem de ana kart için parça talebinde bulundu. Ancak cihazda ana kart arızasına işaret eden herhangi bir yanık kokusu, ekranda hata kodu veya benzeri bir durum yaşamadım.

Evde 3 yaşında küçük bir çocuğum var ve bu nedenle çamaşır makinesini neredeyse her gün kullanmak zorunda kalıyorum. Servis, parçaların gelmesi için en az 1 hafta bekleyeceğimizi söyledi. Küçük çocuklu bir ev için bu kadar uzun bir sürenin mağduriyet yarattığını ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben bu arızanın motordan kaynaklandığını düşünüyorum ve sadece gerçekten arızalı olan parçanın değiştirilmesini istiyorum. Özellikle de şu anda hiçbir belirti göstermeyen, yanık kokusu ya da hata kodu vermeyen anakartın gereksiz yere sökülüp takılmasını ya da değiştirilmesini istemiyorum. Prosmart inverter 10 yıl motor garantisi kapsamında motor arızamın tespit edilmesini, sadece arızalı parçanın değiştirilmesini, onarım sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve makinemin sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.