to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Boya Soyulması Ve Siyah Lekeler: Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka çamaşır makinemin üst bölgesinde soyulma boya kabarması, deterjan kapağı ön yüzünde aynı şekilde boyanın soyulması ve makine genelinde siyah lekelenmeler oluşmaya başladı. Makineyi kullanım şartlarına uygun şekilde kullanmaktayım. Eski makinemin da Arçelik ve aynı renkte olması 17 yıllık süre zarfında Herhangi bir problemle karşılaşmamam beni mutlu ederken. Bir yılı bile dolmadan yeni makinenin böyle şikayetler vermesi beni düşündürüyor.
Gelen servis ön panelin değişeceğini onun dışında yenisi ile değişim sağlanamayacağını söyledi. Bu durumu kabul etmiyorum. Aynı şikayetleri yaşayan bir çok kullanıcı var ve durum tekrarlanıyor. 6502 sayılı tüketici kanunu gereği ürünümün aynı özellikte beyaz renk çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim...
Gelişme
Arçelik 9120dmxs model çamaşır makinemin ön panelinde soyulma ve lekelenmeler oluştu, ayrıca deterjan kapağı ve üst yüzeyinde boya atmaları ve lekelenmeler meydana geldi. Yaklaşık iki hafta önce bu durum için Arçelik’e başvurdum ancak süreç uzadı ve hâlâ tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Görüşmelerim sonucunda sadece ön panelin değiştirileceği, makinenin komple değişiminin ise yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu kadar kısa sürede bu tür kozmetik ve boya sorunlarının ortaya çıkmasını kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yalnızca makinenin komple değişimini talep ediyorum.
Arçelik’ten, süreci daha fazla uzatmadan makine değişimimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ilgili birimin iletişime geçmesini bekliyorum.
