Arçelik Çamaşır Makinesinde Boya Kabarması Ve Pas Sorunu

Arçelik’ten aldığım 10120 MS model çamaşır makinemde yaklaşık üç aydır ön dış panelde boya kabarması ve lekeler oluştu. Panelde elle gelen, darbe ya da çizik oluşturan herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen, sanki içeriden kusma yapmış gibi bulanık dalgalar halinde lekeler ve kabarmalar ortaya çıktı. Aynı şekilde kapağı açtığımda lastiğin iç kısmında pas lekeleri, deterjan çekmecesinin kasasında da gözle görülür, bulanık ve rahatsız edici lekeler ve kusmalar mevcuttur.

Makinenin temizliğini yaparken hiçbir kimyasal ya da deterjan kullanmadım, sadece normal su ile siliyorum. Aynı temizlik yöntemini yanında bulunan kurutma makinemde de uyguluyorum ve kurutma makinemde en ufak bir boya kabarması ya da paslanma problemi yok. Eğer sorun benim temizlik şeklimden kaynaklanıyor olsaydı, her iki makinede de aynı sıkıntıyı yaşardım; bu nedenle bunun kullanıcı hatası olmadığı çok açıktır.

Benzer bir problemi tanıdığım da yaşadı ve ona gelen servis, hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” diyerek sorunu reddetti. Ben de geçtiğimiz cumartesi günü yetkili servis için kayıt oluşturdum, ancak aynı şekilde kullanıcı hatası denilmesinden endişe duyuyorum. Herhangi bir darbe, kimyasal kullanım ya da yanlış temizlik olmadan, kendi kendine gelişen bir boya kabarması ve paslanma söz konusudur.

Ön paneldeki boya kabarması, iç lastik kısmındaki pas ve deterjan çekmecesi çevresindeki lekelerin garanti kapsamında değerlendirilerek, özellikle ön panelin ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ve bu üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.