Arçelik Çamaşır Makinesi Servis Sonrası Dış Gövde Lekeleri Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım çamaşır ve kurutma makineleri 3 yılını bile doldurmadan neredeyse her sene tamire gitmek zorunda kaldı. Son olarak makinelerden gelen ses şikayetiyle servise başvurdum, her iki makine de alınarak atölyeye götürüldü. Kurutma makinesine bakım yapıldı, çamaşır makinesinin ise motoru ve ana kartı değiştirildi.

Servisten geldikten yaklaşık 1–2 hafta sonra çamaşır makinesinin dış gövdesinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu lekeler silmeyle kesinlikle çıkmıyor ve makinenin dış görünümünü bozuyor. Servise gönderilmeden önce böyle bir durum yokken, işlem sonrası bu şekilde lekeli bir halde makineyi kullanmak zorunda kalmak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Henüz bu lekelerle ilgili Arçelik müşteri hizmetleri veya servisle ayrıca görüşme yapmadım, ancak 3 yıl dolmadan her sene tamir gören makinelerimden artık bıktım. Müşteri memnuniyeti kapsamında, özellikle de bu son servis sürecinden sonra oluşan gövde lekeleri dikkate alınarak çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.