to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 5850 NDEI NF çok kapılı derin dondurucu buzdolabım, 28 Ocak 2026 tarihinde arızalanmış ve aynı gün Manisa ili Yunusemre ilçesindeki adresimden yetkili servise bildirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda kompresör arızası ve gaz kaçağı olduğu, bu nedenle ürünün “onarılamaz” olduğu belirtilmiş ve buzdolabım kullanım dışı bırakılmıştır. Buzdolabının ana parçası olan kompresörün, 2017 Eylül ayında alınmış bir üründe makul kullanım süresi dolmadan bu şekilde arızalanması tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Arıza sonrası tarafıma, mevcut buzdolabımın alınması karşılığında Arçelik 583628 EI model buzdolabı için 35.920 TL bedel teklif edilmiştir. Ürünün piyasa koşulları, yaşadığım mağduriyet ve arızanın ana parçadan kaynaklanması dikkate alındığında bu bedelin yüksek olduğunu düşünüyorum. Benim talebim, hem verimlilik hem de kullanım açısından daha uygun olduğunu düşündüğüm 283616 EI modelinin 30.000 TL bedel ile tarafıma sunulması yönündeydi; ancak bu talebim kabul edilmemiştir. Süreçle ilgili olarak 5088***47 numaralı talep kaydım bulunmaktadır.
Tüketici olarak, ana parçası arızalanan ve onarılamaz denilen bir ürün sonrasında daha makul bir bedelle ve muadil bir ürünle çözüm sunulmasını beklemek en doğal hakkımdır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, sürecin karşılıklı uzlaşma ile çözüme kavuşmasını istiyorum. Arçelik gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini gözeterek bedel iyileştirmesi yapmasını veya eşdeğer/üst bir model için daha uygun bir teklif sunmasını bekliyorum.
Talebim, mevcut teklifin yeniden değerlendirilerek 283616 EI model buzdolabının 30.000 TL bedel ile tarafıma sunulması ya da bu seviyede makul bir çözüm üretilmesidir. Konunun merkezden tekrar ele alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Arçelik’ten 2019 yılında aldığım 283720 EI model buzdolabım, İzmir Menemen’deki evimde kısa süre önce arızalandı ve 15.01.2026 tarihinde servis çağırdım. Gelen servis, gövdeden gaz kaçırdığı gerekçesiyle buzdolabının tamir edilemeyeceğini, sadece değişim yapılabileceğini ve bunun da ücretli olacağın...
Arçelik markasından İstanbul Şişli ’de satın aldığımız eb_83cm_NF_Kombi_Disp___Buzdolabı (283613 eb) model buzdolabı, alındığı günden bu yana soğutmama problemi yaşamaktadır. Yaklaşık dört yıldır devam eden bu sorun nedeniyle Arçelik yetkili servisi bugüne kadar üç kez eve gelmiş, ancak yapılan tüm ...
2018 yılında satın aldığım Arçelik 5231 NHEY_70cm_NF Çok kapılı, kapı yönü değişimli buzdolabım, 2022 veya 2023 yılının yaz aylarında ilk kez arıza verdi. Sonrasında 2025 Mart ayında ve 2025 Ekim ayında tekrar aynı arıza yaşandı. Her seferinde Silifke Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim ve a...
2015 yılında Arçelik firmasından aldığımız 5797 NHI model numaralı buzdolabımızın garantisi 2018 yılında sona ermiştir. Herhangi bir sorunla karşılaştığımızda yetkili servisi çağırarak işlemlerimizi yaptırdık. Aldığımız günden beri aynı arıza uyarısını veren ürünümüz, bu hafta çağırdığımız yetkili s...
2018 yılında Hatay İskenderun’daki Arçelik bayisinden aldığım 5507 model buzdolabında, ilk günden beri alt kısmında yetersiz soğutma sorunu yaşadık. Son iki yıldır ise buzdolabı yüksek ses çıkarmaya başladı. Şu anda Silifke’de yaşıyorum ve çağırdığım Arçelik servisi, arka duvarda şişme olduğunu, bun...
Yorumlar