to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Teslimatında Uzun Gecikme Ve Üst Model Değişim Sorunu
Kayseri Kumsmall AVM’deki Arçelik bayisinden 22.05.2026 tarihinde kaporasını vererek beyaz eşyalarımı satın aldım. Satış aşamasında ürünlerin, talep ettiğimiz tarihten itibaren en geç iki gün içinde adresimize teslim edileceği vaadi verildi. Buna güvenerek 09.08.2026 tarihine teslimat talebi oluşturdum ancak günlerce ürünler gelmedi, sorumlu kişiye de ulaşmakta zorlandım.
Sonunda 26.08.2026 tarihinde beyaz eşyalarım teslim edildi, fakat bulaşık makinemin (A811B) üretiminin bittiği söylenerek yerine üst model gönderileceği bilgisi verildi. Bunun da en geç iki hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 14.10.2026 olmasına rağmen ortada ne yeni bir bulaşık makinesi var ne de tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme veya özür bulunuyor.
Arçelik’in resmi satış sayfasından kontrol ettiğimde aynı model veya muadil ürünün farklı şubelerde stokta göründüğünü tespit ettim. Alışveriş yaptığım mağazaya, ürünü diğer şubelerden temin etmelerini söylediğimde ise orada da olmadığını, beklemek zorunda olduğumu belirttiler. Aylardır bu şekilde oyalandığımı hissediyorum. Yeni evliyim ve yaklaşık iki aydır parasını ödediğim bulaşık makinesini evimde kullanamıyorum.
Ürünün acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini ya da eşdeğer/üst model bir bulaşık makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
