to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Arçelik marka bulaşık makinesi satın aldıktan sonra ürünü sadece yazlıkta, yılda yaklaşık üç ay kadar kullanmama rağmen sürekli sorun yaşamaya başladım. Makineyle ilgili başlangıçta sadece iyi kurutma yapmadığı için servis talebinde bulundum, ancak her servis sürecinden sonra yeni bir problemle karşılaştım.
Geçen seneden bu yana ürün üç-dört kez servise gitti. Her gidiş gelişten sonra makinenin bir başka yerinde sorun çıktı ve her seferinde eve su bastı. Yazlıkta olduğum için makineyi sadece kısa bir dönemde kullanabiliyorum; geçen sene son gelişinde makineyi kullanamadan yazlıktan ayrılmak zorunda kaldım. Bu sene tekrar geldiğimizde ürünü kullanmaya çalıştığımızda yine aynı şekilde su basma problemi yaşadık ve makineyi tekrar servise almak zorunda kaldılar.
Ürünü neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadan sürekli servise göndermek zorunda kalıyorum ve yaşadığım su basma sorunu da hem zaman hem de mağduriyet yaratıyor. Artık bu makinenin kalıcı olarak tamir edilmesini beklemiyorum, defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık yedi yıl önce İskenderun’dan satın aldığım Arçelik bulaşık makinesini son yıllarda sadece yazlık evimde, yılda yaklaşık üç ay olacak şekilde kullanıyordum. Ürünün garantisini de ek garanti ile uzattık ve geçen seneye kadar yalnızca iyi kurutmama sorunu dışında ciddi bir problem yaşamamıştık. Kurutma şikayetiyle servisi çağırdığımızda makineyi alıp götürdüler, ancak arıza giderileceğine bu kez farklı arızalarla geri geldi ve şu an cihaz ciddi şekilde su sızdırarak mutfağımı basacak hale geldi. Yazlığım Hatay Belen ilçesinde ve buraya Kırıkhan servisi bakıyor. Bu süreçte makine geçen yaz üç kez servise götürülüp getirildi, buna rağmen bir türlü sorunsuz hale gelmedi. En son “yapıldı” denilerek teslim edildi, biz de yazlıktan ayrılmak zorunda kaldığımız için cihazı kullanma imkânımız olmadı. Bu sene yazlığa geldiğimizde makineyi çalıştırdığımda yine mutfağı su bastı, eşyalarım zarar gördü, şalter attı ve ürünü hâlâ kullanamıyorum. Üstelik Kırıkhan servis ekibinin ilgisiz yaklaşımı sebebiyle süreç daha da yıpratıcı hale geldi. Servis ekibine hem su basmasını hem de mutfakta oluşan hasarı gösterdiğim halde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananlar sonucunda hem cihazı uzun süredir kullanamıyor olmam hem de su basması nedeniyle mutfağımda özel yaptırdığım mobilya sedirin şişerek zarar görmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, Arçelik’ten bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiç de memnun değilim iki yıldır ürünümü kullanamıyorum kolumun rahatsız olmasına rağmen kimseye önermiyorum markanız Arçelik artı pişmanlık eğer ürünüm yenisi ile değişmezse de tüketici heyetine başvuracağım asla ama asla memnun değilim hele Kırıkhan servisi ve elemanları ya da kim tamir ediyorsa İskenderun servis elemanları ız lafım yok ama Kırıkhan berbat. Bir daha almayacağım tek marka Arçelik.
Vallahi ben markanızdan hiç memnun değilim yazlıkta kullanıyorum iki senedir kullanamıyorum elinde yıkıyorum kolum rahatsız olmasına rağmen asla almayacağım bir marka hiç kimseye de önermiyorum eğer yeni ürünle değişmezsedevtğketici heyetine başvuracağım Arçelik artı pişmanlık.