Arçelik Bulaşık Makinesi Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlal Ediyor

Arçelik markalı bulaşık makinesi aldım. Satış aşamasında ilk kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, servis tarafı kurulum için benden ücret talep etti. Satış sırasında verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve tüketicinin bu şekilde yanıltılması kabul edilebilir bir durum değil.

Başta ücretsiz denilen bir hizmetin daha sonra ücretli gibi sunulmasını, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu yaşananlardan sonra bir daha Arçelik markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu deneyimimi açıkça anlatarak marka tercihlerinde dikkatli olmalarını söyleyeceğim.

İlk kurulum hizmetinin satışta belirtildiği gibi ücretsiz olarak sağlanmasını, benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını ve tüketiciyi yanıltan bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.