Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Kaplama Dökülmesi

Arçelik 6588 ı bulaşık makinemin üst ve alt sepetlerinde ciddi paslanma ve kaplama dökülmesi meydana gelmiştir. Bulaşık makinesi sepetlerinin, kullanım amacı gereği sürekli su ve deterjanla temas ettiğinden paslanmaya ve çürümeye karşı dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, ürünün olağan kullanımıyla açıklanamayacak bir arıza olduğunu açıkça göstermektedir.

Sepetlerdeki paslanma nedeniyle birçok mutfak eşyam zarar görmüştür. İçlerinde yüksek maliyetli ürünlerin de bulunduğu tabak, çatal, bıçak ve diğer mutfak gereçlerinde pas lekeleri oluşmuş, bazıları kullanılamaz hale gelmiştir. Zararın sadece sepetle sınırlı kalmayıp kullandığım ürünlere de yansıması, sorunun ciddiyetini daha da artırmaktadır.

Makinenin garantisi biter bitmez bu sorunlarla karşılaşmaya başladım. Bu hafta içinde yetkili servis geldi, sepetlere baktı ve garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söyledi. Kendilerine bunun kronik bir hata olduğunu, suyla temas etmesi kaçınılmaz olan bir bulaşık makinesi sepetinde paslanmaya karşı önlem alınması gerektiğini özellikle belirttim ancak buna rağmen çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle markayı çevreme tüketici olarak uyarmak istiyorum. Bir tüketici olarak beklentim, suyla çalışması için üretilen bir cihazın temel parçalarının normal kullanım koşullarında paslanmaması, çürümemesi ve kullanıcıya ek maliyetler çıkarmamasıdır. Üründeki bu sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sepetlerin ve pas nedeniyle zarar gören mutfak eşyalarımın mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını, tarafıma ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu ve oluşan zararlarımı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.