to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu ve Hatalı Ücret İadesi
6455 WF I marka bulaşık makinemiz, yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında paslandı.Çağırdığımız servis de bu duruma bir anlam veremediğini söylediği için değişim talebinde bulunduk.
Ürünümüz aynı model ürün ile değiştirildi. Yeni gelen ürün de iki hafta içerisinde yine aynı noktalarda ve hatta bu defa daha fazla paslandığı için markaya ve söz konusu modele olan güvenimiz zedelendi, haliyle ücret iadesi talebinde bulunduk.
Ancak ücret iadesini ilk aldığımız makine tutarı üzerinden yaptıklarını öğrendiğimizde bir şok yaşadık; zira bu durumun Tüketici Hakları açısından yasal olmadığını biliyor olmalıydılar.Biz de bunu belirtmemize rağmen prosedürlerinin bu şekilde olduğunu rahatlıkla ifade ettiler.Hal böyle olunca bir şans daha verelim dedik ve tekrar değişim talebinde bulunduk.
Bu defa toplama bir ürün olduğu her halinden belli, birleştirme yapışkanları halihazırda akmaya devam eden, kir içinde başka bir makineyi teslim ettiler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup güncel tutar üzerinden ücret iadesi almaktan başka bir seçenek bırakmıyorlar.Artık sürümden kazandığı için müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen, ne kazansak kârdır mantığı ile hareket eden bu firmadan şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
