to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Mağduriyeti
Gelişme
Siz siz olun Kahramanmaraş’tan asla ama asla Arçelik ürünleri satın almayın. Yerli malı, aman halkımız kazansın, Vatan millet Sakarya diye gidiyorsunuz. Telefonda küfreden mi dersin, yanına gittiğinde hakaret eden mi dersin… Ardından müşteri hizmetlerini arayınca şikayet ediyorsunuz, “he he aradık konuştuk” deyip sallıyorlar. Denetim sıfır, üslup, ilgi, müşteri memnuniyeti sıfır. Çalışanlarda denetim sıfır olunca keyfekeder davranıyor.
2 hafta evvel Arçelik bayiinden bir bulaşık makinesi aldık. Makine 3 saatlik programın 30. Dakikasında kendiliğinden kapağı açıyor ve kapağı kapatınca tekrar 3 saat olarak başa sarıyor. Sorunu bildirince teknik ekip yönlendirdiler elimde video olmasına rağmen adam boş çalıştırıyorum eğer arıza yaparsa ilgileneceğim dedi. Ardından malik bey adında müdürleri varmış şikayeti ona bildirip yardım istemeye gittik. Dünyanın en ukala en üstencil tavırlı insanı. Adam daha sorunu bile dinlemeden benimle tartışmaya başladı. Bu sitenin kabul edemeyeceği bilerce hakarete maruz kaldık. Sanki mafya babası edasıyla konuşup bir de git mahkemeye başvur istersen yerini de tarif edeyim sana diyor. İnsanlar Arçelik firmasından nefret etmekte fazlasıyla haklıymış. Yarın ilk iş mahkemeye gidip Arçelik firmasını dava edeceğim inşallah adamın odasında kamera falan vardır da bu konuyu medyaya taşıyabilirim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede mi? 12 gün oldu dönüş olmadı. 4440888 hattını 11 kez aradım her defasında şikayeti tekrar tekrar anlatıyorum. Dönüş bekliyorum ama arayan yok. Ben şimdi anlıyorum görevlilerin niye böyle mafyavari konuştuğunu. Arçelik'te denetim ilgi alaka müşteri odaklı düşünce sıfır. Ne kadar bana bir şey olmaz algısı yerleşmiş ki çalışanlar artık keyfekeder olmuş müşteriye istediği ağızla konuşmayı kendine yakıştırıyor.
