to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Barista EM 3353 Kahve Makinesinde Sıcaklık Sorunu
15.05.2026 tarihinde pptavm üzerinden satın alıp teslim aldığım Arçelik Barista em 3353 kahve makinesinde, ilk günden beri her kahve yaptığımda içecekler ılık oluyor. Makinenin ayarlarıyla oynamama rağmen kahvenin sıcaklığı bir türlü beklediğim seviyeye ulaşmıyor ve ürünü normal bir şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar Arçelik bayisi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ürünü pptavm aracılığıyla aldım. Üründe üretim kaynaklı ya da teknik bir sorun olduğunu düşündüğüm için tarafıma en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini, gerekli kontrol ve testlerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 6.799 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik em3353 espresso kahve makinesi, ilk günden beri tüm kahveleri ılık yapıyor. Espresso gibi sıcak içilmesi gereken kahveleri bile yeterince ısıtmadığı için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar yetkili servise ya da herhangi bir Arçelik bayisine başvurmadım ancak ürün garanti kapsamında olduğu için tarafıma en kısa sürede servis yönlendirilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tespit edilmesini ve çözüm sağlanamaması durumunda ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü yeni almama rağmen böyle bir problemle karşılaşmış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve Arçelik’ten bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisi çok kısa sürede aradı. Yetkili servis ilgisi çok iyiydi. Ürünüm yenisi ile değiştirildi. Arçelik'e çok teşekkür ederim
