Ayvalık'taki Arçelik yetkili servisini klimam soğutmuyor diye çağırdım. İlk gelen teknisyen gazın eksildiğini, gaz takviyesi yapılması gerektiğini söyledi. Gazı doldurdu ve ayrıldı, ancak akşam klima yine soğutmadı. Tekrar çağırdığımda bu sefer farklı bir teknisyen geldi ve dış üniteyi söküp götürdü. O akşam geri getirdiğinde yine soğutmuyordu.
Üçüncü çağrımda gelen teknisyen ise iç ünitede gaz kaçağı olduğunu ve evaporatörün değişmesi gerektiğini belirtti. Tamirden sonra bir sorun yaşamadım. İlk gelen teknisyen gaz ve servis parası aldı, ikinci gelen gaz, servis ve yol parası aldı, üçüncü gelen ise evaporatör, servis, tamir, yol ve gaz parası talep etti. Üçüncü kez gaz ve yol parası aldıklarını belirttiğimde, yetkili servisin iki ortaklı olduğunu, ilk gelenin ortaklardan biri olduğunu, son gelenin ise diğer ortak olduğunu öğrendim.
Son gelen teknisyen, suçu ilk gelen ortağa attı, ilk gelen ise sorumluluğu son gelen ortağa yükledi. İstenen ücretin bir kısmını o akşam nakit olarak ödedim, geri kalanını ise daha sonra EFT ile yatırdım. Altı ay sonra bana ödeme yapmadığımı, yapmazsam mahkemeye vereceklerini söyleyerek tehdit ettiler. Bir ülkede ekonomi bozulabilir ama düzelebilir, enflasyon yükselir ama düşürülebilir; ancak etik kurallar bozulduğunda hiçbir şey onu düzeltemez. Bu arada, bu servisi Arçelik'e defalarca şikayet etmeme rağmen, ya Arçelik müşterileri umursamıyor ya da bu kişilerin bir ayrıcalığı var.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar