Arçelik Altus Klima Montaj Mağduriyeti

Altus marka 18000 BTU klima aldım, servis randevusu oluşturdum. Servis montaj için 30.06.2024 saat 14:36'da A*** ve ekibi geldi. Eski klimamın yerine montaj istediğimi, borunun yerinin ve hatta elektrik kablosunun bile hazır olduğunu söyledim. Ölçmeden eski yerine olmayacağını, duvarı içeriden dışarı yeni delik açıp 30 cm vida atması gerektiğini söyledi. Bu arada montaja başladı. Ürün paketini parçalarcasına bir hışımla açtı. Ürünü çat çut diye parçalarını çıkardı. Bu kadar acele etmemesini, ürüne zarar verebileceğini söyledim; dinlemedi. 30 cm delik deldi, bu arada her yer toz toprak oldu. Dış ünite ayaklarını takarken çok engin olduğunu, balkon olduğu için kafamızı çarpabileceğimizi söyledim. Üsteki eski klimanın vida yerlerini ısrarla denemesini istedim. Denedi, ölçtü ve eski klimanın yerine yenisi uydu. Duvarımda 2 tane kocaman deliği boşuna açmış olduğu gibi 30 cm vidaları da üzerinde bırakarak dalga geçer gibi çiçek asabileceğimizi söyledi. Hiçbir şekilde ürün montajına özen göstermediği gibi en son tahliye hortumunu gidere bağlamak yerine olduğu gibi bırakıp gitti. Ürün ve garanti ile ilgili de herhangi bir bilgi vermedi. Ayrıca açılan deliğe ne kapama yapıldı ne de ürünün soğutması ölçüldü. Tutulan faturaya kullanmadığı malzemeler bile eklenmiştir. Bu anlara tanık olan eşim ve çocuklarım ustanın bu aceleci ve özensiz tavrından etkilendi. Çünkü ürünü montaja değil de evi mahvetmeye gelmiş gibiydi. Arçelik fabrikası bu durumla ilgilenmedi bile. Evimde Arçelik ve Altus marka 4 farklı ürün kullanıyorum. Artık Arçelik ve ürünlerini almayı ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum.