to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 16355 Model Vantilatörde Sürekli Vızıldama Ve Değişim Talebi
Geçen hafta Arçelik 16355 model vantilatör satın aldım. Ürünü ilk günden beri her gece kullanmaya çalıştığımda sürekli vızıldayan bir ses yapıyor, bu ses yan odadan bile duyulacak kadar rahatsız edici seviyede.
Bunun üzerine ürünü yaklaşık 30 km yol yaparak Ayvalık Acarlar Arçelik bayisine götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak mağazadan teslim alınan üründe değişim yapılmadığını, mutlaka servise gitmesi gerektiğini söyleyip ürünü benden teslim aldılar. İnternetten alınan üründe değişim/iade hakkı varken mağazadan alınan üründe böyle bir esneklik tanınmaması bana oldukça haksız ve saçma geliyor. Ürünü teslim etmek için gidiş–dönüş toplamda 120 km yol yaptım, şu an ne olacağı da belli değil.
Arçelik 16355 vantilatörümdeki sürekli vızıldama sesinin kullanıcı hatası dışında bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Başka şikayetlerde de aynısını okudum; sizi aradık cevap vermediniz diye mesaj geliyor ama telefon hep yanımda, arayan da olmadı, cevapsız çağrı da 🙄
Yine aynı şekilde aradık size ulaşamadık diye mesaj geldi. Arayan yok, cevapsız çağrı da yok 🙄 kimi arıyorsunuz anlamadım
