to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10143 YCM Çamaşırlar Arıtmıyor
Arçelik çamaşır makinesi aldığımız günden itibaren çamaşırları arıtmıyor, değişmeyen parçası kalmadı çamaşır makinesinin yenisiyle değişmesini talep ediyorum. Bir haftadır parça gelecek dendi ama ses çıkmadı. Şimdide yerinde durmuyor. Makine patlayacakmış gibi sesli çalışıyor. Makinenin yenisiyle değişmesini talep ediyorum. Sürekli bir şeyi yok deniyor ve servis gidiyor. Çamaşırları kirli çıkartıyor. Tamiri olmuyorsa bu kadar mağdur edilmemeli Arçelik çamaşır makinesinin yenisiyle değişmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün aradılar Arçelik'ten değişim yapmayacaklarmış fabrikaya sormuş bende gerekli mercilere başvuracağım hakkımı istiyorum tamir edilemiyorsa ürünün Garanti sürecinde ayıplı olması durumunda yenisiyle değişmesi gerekiyor. Ben Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
12/08/2025te Arçelik aradı. Şikayet vara başvuru yaptığınıza İstinaden aradım dedi ama bir sonuç elde edemedim. Fabrikanın değişim yapmayacağını söyledi. Bende Tüketici Mahkemesi'ne verdiğimi söylediğim halde sürekli arıyorlar. Neden acaba... Makineyi kullanamadığımızı söylüyorum ama bir cevap vermedikleri gibi beni sürekli arıyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bekliyorum
Makinenin böyle çalışması normal mi hala bir cevap alamadım Arçelik pişmanlık keşke almasaydık... Tüketici hakem heyetinin kararını bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi yolladı makine için eve geldi sadece makinenin fotoğrafını çekti neyi var dedi bende anlattım hatta şikayet varsa şikayet ettim dedim makineyi çalıştırmadan gitti ve rapor olarak da sağlam makine demiş Tüketici Hakem Heyeti'ne bilirkişiyi nasıl şikayet edebilirim CİMER'e de verecek sonuca göre incelemeden nasıl böyle karar çıkar anlayamadım. Havlular pis kokuyor, kirli çıkartıyor kıyafetleri yırtıyor, yürüyecek gibi gürültülü çalışıyor patlayacakmış gibi nasıl sağlam anlamadım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba ne zaman yayınlanır. Artık çarem kalmadı. Böyle karar verildi şok içindeyim. Daha nereye başvurabilirim ayıplı ürün olmasına rağmen mağdur edildim. Çamaşır makinesinin fotoğrafını çekerek bilirkişi nasıl anladı bozuk mu sağlammı olduğunu. Allah'a havale ediyorum Arçelik tam pişmanlık kararda gördüğünüz üzerine Arçelik'in cevabı bile yok Çünkü makine Ayıplı mal olduğu için çamaşırlar, havlular arınmıyor kalmış ekmek gibi kokuyor bluzler yırtılıyor makine yürüyor, siyahlar ilaçlı kalıyor şasi kokuyor ama sağlam raporu verildi. Makineni fotoğrafını çekerek anlamış bilirkişi a. Ö., patlayacakmış gibi ama sonuca bakın... Bugün tüketici hakem heyetini aradım konuştum. Sordum tekrar dilekçe verebilir miyim diye konuştuğum kişi artık bu sorunla bir daha başvuramazsın makinenin başka sorunu olursa bana söyle dedi. Bu ne demek acaba.
