Aras Kargo Kurye Kapı Teslimatı Yapmıyor

Aras Kargo Manavgat Kumköy bölgesinde yaptığınız teslimatlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresim açık ve net olmasına rağmen kargom evimin kapısına getirilmek yerine sürekli sitenin girişinde, belirsiz yerlere bırakılıyor. Daha önce de birkaç kez aynı durum yaşandı ve 3–4 kez kargom bu şekilde düzensiz biçimde bırakıldı.

Kuryeye her seferinde kargoyu evimin kapısına kadar getirmesi gerektiğini söylüyorum ancak buna rağmen ısrarla aynı şekilde teslimat yapıyor. Bu konu hakkında daha önce müşteri hizmetlerinizi de arayıp şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleriniz, kuryenin kargoyu evime kadar bırakmak zorunda olduğunu özellikle belirtti, ancak buna rağmen bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Bugün yaşadığım olayda ise kurye kargomu ne siteye ne de evime bıraktı.

Bugünkü teslimatta kurye görüntülü arama ile adresi bulamadığını söyleyerek yeri benden tarif etmemi istedi, buna rağmen adresi tam olarak bulamadı ve ardından kargoyu kendi belirlediği bir noktaya bırakıp, bıraktığı yerin fotoğrafını WhatsApp üzerinden tarafıma gönderdi. Bu davranış hem güvenlik açısından hem de teslimat sorumluluğu açısından kabul edilebilir değildir.

Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” şeklinde bir not görüyorum. Oysa bu yaşananlar yoğunluktan değil, kuryenin görevini düzgün yapmamasından kaynaklanıyor. Adım ve telefon numaram gönderilerinizde Çağla A***** ve 0538 *** ** 79 olarak kayıtlı.

Kargolarımın, şirket politikalarınıza ve müşteri hizmetlerinizin beyanına uygun şekilde, her seferinde evimin kapısına teslim edilmesini ve ilgili kuryeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün teslim edilmediği halde sistemde düşen yanlış bilginin de düzeltilmesini ve kargomun bir an önce adresime getirilmesini istiyorum.