to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geri Gönderilen Siparişim Kayıp, İade Ve İade Bedeli İçin Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6430801965355 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Mayıs’ta V*** isimli Aras Kargo Varsak şubesi kuryesi tarafından telefonla arandım, o anda kargoyu teslim alamayacağımı belirttim ve ürünün satıcıya geri gönderilmesini istedim. Kurye de iade sürecini başlatacağını söyledi. 3 iş günü içerisinde teslim alınmayan kargo zaten satıcıya geri gönderilir
Ancak o günden bu yana kargoda hiçbir hareket görünmüyor. Kargo kayıp mı oldu, şubede mi bekliyor, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Aras Kargo şubelerine ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım, Trendyol üzerinden de destek talebi oluşturmama rağmen bir sonuca ulaşamadım
Ürünün acilen satıcıya ulaştırılmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ceyda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36091132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
