to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Tekrarlanan Teslimat Şifresi Ve Asansör Bırakma Şikayeti
04.06.2026 tarihinde 6438359889123 takip numaralı, 08.06.2026 tarihinde ise 6442447547645 takip numaralı kargolarımın teslimatı sırasında Aras Kargo’nun Mardin Kasımiye şubesi dağıtımında görevli C***** isimli personeliyle aynı sorunu yaşadım. Aslında bu sorun Aras Kargo ile teslimatlarımda neredeyse her zaman karşılaştığım bir durum haline geldi.
Kurye, binaya ve daireme hiç gelmeden önce beni telefonla arayarak 4 haneli teslimat şifresini istiyor. İlk olayda kendisini bu konuda açıkça uyarmama rağmen, ikinci teslimatta da aynı şekilde davranmaya devam etti. Ayrıca kargoyu kapıma getirmek yerine asansöre bırakmayı teklif etti ve bunu kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen tutumunda bir değişiklik olmadı.
Teslimat şifresinin, kargo alıcıya fiilen teslim edilmeden önce istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu şifre, teslimatın gerçekten gerçekleştiğinin onayı niteliğindedir ve ancak kargo alıcıya ulaştırıldığında talep edilmelidir. Aynı şekilde, kargoların asansöre bırakılarak teslim edilmiş sayılmasını da güvenlik ve sorumluluk açısından uygun görmüyorum.
Daha önce de benzer nedenlerle Aras Kargo hakkında şikayette bulunmuş olmama rağmen aynı durumun devam etmesi nedeniyle bu konunun özellikle incelenmesini, Mardin Kasımiye şubesinde görevli C***** isimli personelin bu konuda uyarılmasını ve mümkünse adresime yapılacak teslimatlarda bu kişiyle karşı karşıya bırakılmamamı talep ediyorum. İlgili gönderiler ve kayıtlar telefon numaram üzerinden de teyit edilebilir; iletişim numaram 533 *******95’tir.
Bu kargo personeli
Sayın Fatih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36201143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri ilişkileri biriminden arandım gerekli şeyler görüşüldü Kargo şifresinin uzaktan istenemeyeceğini birebir karşılıklı ürünü teslim ettiği takdirde şifrenin verilebileceğini dile getirdi ve personel adına özür diledi ve Bu personelin bir daha adresime gelmemesini müşteri ilişkilerini bildirdim Bu personelin gerekli uyarıyı alacağını ve adresime bir daha yönlendirilmeyeceğini bildireceğini söyledi
Sayın Fatih A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
