Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Başkent Hastanesi Logo

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi

Ankara Başkent Hastanesi Logo
Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi

Şikayetler

136 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ankara Başkent Hastanesi Şikayet Analizi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İade yapıldı. Teşekkürler.


Ankara Başkent Hastanesi Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Ankara Başkent Hastanesi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 35 şikayette baskın sorun personel davranışları: sekreter ve operatörlerin kaba tutumları ile telefonların yüze kapatılması raporlanıyor. %42,9'luk dilimde yer alan iletişim sorunlarına, randevu alma süreçlerinde yaşanan erişim zorlukları (%17,1) eşlik ediyor. Tedavi süreçlerinde sonuç alamama ve acil serviste talep edilen 1.500 TL'lik ek ücretler şikayetlerin geri kalanını oluşturuyor.

Personel ve İletişim Yaklaşımları

  • Danışma ve sekreter tutumu: 15 şikayette operatör ve sekreterlerin kaba üslubu, azarlayıcı tavırları ve telefonun yüze kapatılması raporlanıyor.
  • Hekim tutumu: 4 şikayette doktorların azarlayıcı yaklaşımı ve şikayetleri geçiştiren 'para odaklı' tutumları raporlanıyor.
  • Sağlık personeli davranışı: 3 şikayette personelin küfürlü/hakaret içeren tutumu ve deneyimsizlik nedeniyle 'deneme-yanılma' yöntemi uygulandığı iddia ediliyor.

Randevu ve Çağrı Merkezi Erişimi

  • Randevu temin zorluğu: 6 şikayette telefonlarda saatlerce bekletilme ve 'randevuların dolu olduğu' söylenerek erişimin engellendiği belirtiliyor.
  • Santral ve hat sorunları: 5 şikayette santralin yanlış yönlendirmesi ve dakikalarca hatta bağlanma bekleyişi raporlanıyor.
  • Cevapsız çağrılar: 3 şikayette ilgili birimlerin telefonlarının açılmadığı ve defalarca aramaya rağmen geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Klinik Süreçler ve Tedavi Verimliliği

  • Tedavi yetersizliği: 5 şikayette implantların çıkması veya diş boşluklarının kapanmaması gibi tedavilerin sonuç vermediği belirtiliyor.
  • Hatalı işlem yönlendirmesi: 2 şikayette yanlış tanı konulması ve gereksiz röntgen/tahlil ısrarı raporlanıyor.

Acil Servis ve Mali Uygulamalar

  • Acil servis ücretleri: 4 şikayette SGK güvencesine rağmen acil başvurularda 1.500 TL katılım payı talep edildiği belirtiliyor.
  • Provizyon ve iade sorunları: 3 şikayette hatalı provizyon nedeniyle alınan fazla ücretlerin iade edilmediği raporlanıyor.
  • Fiyat tutarsızlıkları: 2 şikayette telefonda 4.000 TL denilen muayene ücretinin hastanede 5.000 TL olarak tahsil edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Engelli Kartımla Otoparkta Kaba Tutum Ve Belgesiz Ücret Talebi

1.046

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi otoparkında engelli kartım olmasına rağmen uzun süredir ciddi bir park sorunu yaşı...

Öne ÇıkanKonular

Başkent Hastanesi Lazer Epilasyon Personelinin Saygısız Tutumu

1.221

Başkent Hastanesi lazer epilasyon bölümüne bu hafta pazartesi günü lazer epilasyon hakkında bilgi almak için geldim. Kar...

Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesinde Saygısız Telefon Davranışı

944

Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesi’nin rapor birimindeki bir çalışanla bugün saat 14.00 sularında yaptığım telefon gö...

Ankara Başkent Hastanesi Çocuk Acilinde 1500 TL Ücret ve İade Sorunu

2.386

"İade yapıldı. Teşekkürler."

08.03.2026 günü başkent Üniversitesi uygulama ve araştırma merkezi (Ankara) çocuk acil bölümüne kızım ile gittik. İlk ön...

Başkent Üniversitesi Çocuk Acilinde Gereksiz Röntgen Ve Yetersiz Tedavi

3.888

7 Mart Cuma akşamı 8 aylık bebeğimizi yüksek ateş şikayetiyle Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesi çocuk aciline götürd...

Ankara Başkent Hastanesi Deneyimsiz Personel ve Soğuk Ortamda Mahremiyet İhlali

1.264

03.03.2026 tarihinde saat 08.45 civarında Başkent Üniversitesi Hastanesi röntgen/ultrason bölümünde çok olumsuz bir dene...

Ultrason Sonucu 1,5 Ayda Gelmedi, Nöroloji Sekreterliği İlgisiz

4.104

Babam H******** U****’u yaklaşık 1,5 ay önce, 14 Ocak civarında Ankara Başkent Hastanesi nöroloji bölümüne götürdüm. Bab...

Başkent Üniversitesi Hastanesi’nde Söz Verilen 4.000 TL Ücret Uymadı

6.145

19 Ocak’ta kızımı Başkent Üniversitesi Hastanesi Ankara’da çocuk kardiyoloji bölümüne muayeneye götürdüm. Randevumuzu 5 ...

Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Hakkında

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi 14 ameliyathanesi ile 24 saat kesintisiz hizmet veren, günübirlik ayakta hastaları da servise almadan kabul eden bir üniteye sahip olan önemli sağlık kurumları arasında. Bünyesinde organ nakli merkezi, tüp bebek merkezi, genetik hastalıklar tanı merkezi ile buna bağlı olarak Ayaş Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezi, Yenikent Diyaliz Merkezi, Yenikent Semt Polikliniği, Ümitköy Diyaliz Merkezi gibi bölümler barındıran hastane, tıbbi bölümleri de ile de oldukça kapsamlı bir sağlık hizmeti sunar. Beyin ve sinir cerrahisi, aile hekimliği, çocuk cerrahisi, çocuk enfeksiyon hastalıkları, çocuk nöroloji, dermatoloji, diş hekimliği, fizik tedavi ve rehabilitasyon, genel cerrahi, iç hastalıkları, göz hastalıkları, nükleer tıp, ortopedi ve üroloji Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde görebileceğiniz tıbbi bölümlerden bazıları. Kan merkezi, Check Up merkezi, sigara bırakma polikliniği, uyku bozuklukları merkezi gibi birçok tanı & tedavi birimine de sahip olan hastane, web sitesinden pek çok online işlem yapabilmenize de imkan tanır. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi özel mi merak edenlere bildirmekte yarar var; hastane Başkent Üniversitesi Rektörlüğü’ne bağlı, kamu tüzel kişiliğe sahip bir vakıf üniversitesi hastanesidir. Daha detaylı bilgi almak için kurumun web sitesini ziyaret edebilir, Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi şikayet ve yorum sayfamızdaki reel geri bildirimleri inceleyebilirsiniz.

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Hizmetleri

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde pek çok tıbbi bölüm var. Acil tıp bunlardan biri olup ihtiyaç dolayısıyla 2006 senesinde kurulmuştur. Beyin ve sinir cerrahisi de Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nin tıbbi bölümlerinden biri ve bu bölümün ilgi alanı sinir sisteminin tedavileri cerrahi olan hastalıklar. Çocuk cerrahisi bölümü ise anne karnından başlayıp ergenlik çağının bitimine dek geçen süre içerisinde çocuklarda karşılaşılan doğumsal ve edinsel cerrahi sorunların tedavisi için çalışır. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde çocuklarla ilgili ruh sağlığından alerjiye, enfeksiyon hastalıklarından metabolizma hastalıklarına kadar da birçok bölüm var. Dermatoloji (deri ve zührevi hastalıklar) bölümü de deri ve deri eklerinin (saç, tırnak ve benzeri) yapısı, işlevleri, hastalıklarıyla ilgilenen tıbbi bölüm. Diş hekimliği alanında da birçok alt bölüme ayrılan Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi, fizik tedavi ve rehabilitasyon bölümü ile de sağlık hizmeti sunar. Bu alanda hareket sistemi hastalıklarının tanısı konur ve tedaviye başlanır. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Tıp Fakültesi kurulur kurulmaz hizmetlerine başlayan genel cerrahi bölümü ise karaciğer ve böbrek transplantasyonları, kolorektal, meme, fıtık cerrahisi, yanık, mide ve fıtık ameliyatları gibi hizmetler verir. Göğüs cerrahisi, göz hastalıkları, iç hastalıklar, kadın hastalıkları & doğum, kalp damar cerrahisi gibi tıbbi bölümlere de sahip olan hastanede kulak burun boğazdan nörolojiye, estetik cerrahiden ürolojiye kadar da birçok hizmet bulunmakta. Beslenme ve diyetetik, Check Up merkezi, sigara bırakma polikliniği, uyku bozuklukları merkezi gibi tanı & tedavi birimlerine de sahip olan hastane online işlemler bölümünden de birçok işleminizi yapabilmenizi sağlar. Örneğin, Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi tahlil sonuçlarını online işlemler bölümünden görebilir, e-randevu alabilirsiniz. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi muayene ücretleri ise statik olmayıp ilgili alana, hastaya, verilecek hizmetlere göre değişkenlik gösterebilmekte.

Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi İletişim

0312 203 68 68 Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi telefon numarasını arayarak kurum ile doğrudan irtibata geçmeniz mümkün. Web sitesinde online randevu ve tahlil sonuçlarını görme gibi imkanlar da tanıyan hastane, Ankara’nın Bahçelievler ilçesinde bulunmakta. Açık adresi Yukarı Bahçelievler, Mareşal Fevzi Çakmak Cd. 10. Sk. No:45, 06490 Bahçelievler olan Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi ulaşım bilgisi ise özel araç ve toplu ulaşıma göre farklılık gösterebilir. Anıtkabir’e yakınlığı ile de bilinen kurum, Ankara Beşevler istasyonuna yaklaşık 500 metre uzaklıkta. Dilerseniz Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi yorumları ve talepleri için sayfamızdaki reel geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Randevu sistemi, hizmet kalitesi, muayene ücreti, teşhis ve tanı doğruluğu gibi birçok konudaki değerlendirmeleri burada inceleyebilir, arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem hastaların hem de hastanenin gördüğünü bilmenizde yarar var.

İletişim