Ankara Başkent Hastanesi Sorumlu Hemşirenin İletişim Tarzı ve Hasta Yakınlarına Yaklaşımı Kötü

Oğlumun 7 Eylül 2026 tarihinde Başkent Ankara Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde gerçekleşen ameliyatı sırasında ve sonrasında, sorumlu erkek hemşirenin tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kendisi son derece agresif, anlayışsız ve gergin bir tavır içindeydi ve bu durum zaten stresli olan ameliyat sürecimizi daha da zorlaştırdı.

Biz bu hastaneyi, bölüm başkanı olan Sayın Se*** hocamızın mesleki tecrübesine ve insani yaklaşımına güvendiğimiz için tercih etmiştik. Gerçekten de kendisi hem bilgi hem karakter olarak mükemmel bir hekim olduğu için ameliyat sürecine dair tıbbi açıdan bir güvensizlik yaşamadık. Ancak sorumlu hemşirenin iletişim tarzı ve hasta yakınlarına yaklaşımı, hastanenin kurumsal imajına kesinlikle yakışmadı.

Ayrıca ameliyathanede görevli bazı anestezi teknisyenlerinin de oldukça tecrübesiz olduklarını, damar yolu açma konusunda zorlandıklarını gözlemledik. Bu durum da ameliyat öncesi sürecin gereksiz yere daha gergin olmasına yol açtı.

Se**t hocamızın hem tıbbi başarısı hem de insani yaklaşımı o kadar kıymetliydi ki, yaşadığımız bu olumsuzluklara rağmen ameliyatı sürdürmeyi tercih ettik. Ancak yine de bu şikayeti, sorumlu hemşirenin ve ameliyathane ekibinin iletişim ve profesyonellik konusunda uyarılması ve benzer durumda olan başka hasta ve yakınlarının aynı sıkıntıları yaşamaması için paylaşıyorum.

Hastane yönetiminden, özellikle sorumlu erkek hemşirenin hasta ve hasta yakınlarına yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve genel olarak iletişim/empati konusunda iyileştirme adımları atılmasını bekliyorum. S**hocamızın üstün emeğine ve hastanenin tıbbi kalitesine gölge düşüren bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.