Başkent Hastanesi Lazer Epilasyon Personelinin Saygısız Tutumu

Başkent Hastanesi lazer epilasyon bölümüne bu hafta pazartesi günü lazer epilasyon hakkında bilgi almak için geldim. Karşılayan tek bayan personelin hali, tavrı ve üslubu o kadar rahatsız ediciydi ki, kendisiyle herhangi bir işlem yaptırmayı asla düşünmüyorum.

Aslında bu ilk olumsuz deneyimim değil. Yaklaşık iki yıl önce de kızıma işlem için yine aynı bölümde gelmiştik. O zaman da ancak rica minnet iki işlem yaptı, kızım işlem sırasında ağladığı için açıkça rahatsız oldu ve adeta “bir daha gelmeyin” der gibi tavır sergiledi. Ben sadece “işlem yapılırken ben müdahale mi ediyorum, ondan mı rahatsız oluyorsunuz” diye sorduğumda, “hayır, ben rahatsız oluyorum” diyerek son derece ters bir cevap verdi. Madem bu kadar rahatsız oluyor, orada ne maksatla duruyor, anlamış değilim.

Son gelişimde ise daha işlem bile yaptırmadan, “kıllarınız iki katına çıkar, ne gerek var” gibi motivasyonu kıran, saygısızca yorumlarda bulundu. Hem geçmişteki deneyimim hem de bu son ziyaretimdeki tutumu nedeniyle kendimi hasta/müşteri olarak değersiz, istenmeyen biri gibi hissettim. Bu şekilde oturduğu yerden para kazanmaya çalışan bir personelin hastanenizi çok kötü temsil ettiğini düşünüyorum.

Başkent Hastanesi’nden beklentim, lazer epilasyon bölümündeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması, mümkünse personel değişimine gidilmesi ve bir daha hiçbir hastanın bu tarz saygısız bir tavırla karşılaşmamasıdır. Bu konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.