Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Başkent Üniversitesi Adana Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Adana Başkent Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iade taleplerinin karşılanmaması oluşturuyor; sigorta kapsamı veya yanlış bilgilendirme nedeniyle ödenen ücretlerin iade edilmediği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, hastaların %17'sinin bildirdiği doktorların kaba tutumları ve personelin ilgisiz davranışlarıdır. Şikayetçiler ayrıca tıbbi uygulama hataları, raporlara erişim sorunları ve yüksek ücretlerle karşılaştıklarını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ücret İadesi ve Tahsilat Sorunları

İade taleplerinin reddi: 9 şikayette sigorta kapsamı veya hatalı bildirim nedeniyle ödenen 3.000-9.000 TL'nin iade edilmediği belirtiliyor.
Fiyat tutarsızlıkları: 5 şikayette önceden belirtilen ücretlerin işlem sonrası 3.170 TL'den 18.000 TL'ye çıktığı bildiriliyor.
Yüksek ücret bildirimleri: 4 şikayette tek seanslık işlem için 90.000 TL gibi yüksek fark ücretleri talep edildiği aktarılıyor.

Personel Yaklaşımı ve İletişim

Hekimlerin kaba tutumu: 8 şikayette doktorların 'beğenmiyorsan git' şeklinde yaklaştığı ve hastaları azarladığı belirtiliyor.
İdari personel davranışları: 8 şikayette sekreterlerin alaycı tutum sergilediği ve hastaları 4 saate kadar beklettiği bildiriliyor.

Tıbbi Uygulama ve Tedavi Süreçleri

Hatalı tıbbi müdahaleler: 7 şikayette diş içinde iğne kırılması ve yanlış ilaç kullanımı gibi uygulama hataları raporlanıyor.
Yüzeysel muayene: 3 şikayette hekimlerin hastayı yeterince dinlemediği ve kısa sürede gönderdiği belirtiliyor.
Komplikasyon sonrası ilgisizlik: 3 şikayette yoğun bakımda yatak yarası oluştuğu ve vefat süreçlerinde bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.

Belge Erişimi ve Kurumsal Dönüşler

Rapor ve belge eksikliği: 5 şikayette epikriz raporlarının verilmediği veya hatalı düzenlendiği belirtiliyor.
Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve geri dönüş sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.

Sigorta ve Provizyon İşlemleri

Sigorta kabul sorunları: 4 şikayette poliçe olmasına rağmen 'çocuğun beyanı' gibi gerekçelerle sigortanın reddedildiği belirtiliyor.
Hatalı sistem bildirimleri: 4 şikayette sisteme gerçek dışı tanı girildiği için sigortanın ödemeyi reddettiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız