Başkent Hastanesi Lazer Epilasyon Biriminde Kaba Ve Saygısız İletişim

31 Ekim 2026 tarihinde lazer epilasyon hakkında bilgi almak ve ön görüşme yapmak için Başkent Hastanesi lazer epilasyon birimine gittim. Amacım, işlem öncesinde detaylı bilgi almak ve kendime uygun olup olmadığını öğrenmekti. Ancak görüşme sırasında karşılaştığım üslup ve tavır nedeniyle hastaneden son derece rahatsız ve kırılmış bir şekilde ayrıldım.

Görüşme esnasında, daha önce başka bir yerde lazer epilasyon yaptırdığım ve kıllarımın önceden işlem gördüğü gerekçesiyle benim üzerimde işlem yapılamayacağı söylendi. Tıbben uygun görülmeyen bir işlemin yapılmamasını elbette anlayışla karşılarım, ancak bu bilgilendirmenin bana aktarılış şekli oldukça kaba ve nezaketten uzaktı.

Görüşme henüz sürerken, personelin aniden ayağa kalkarak görüşmeyi bitirmeye çalışması, adeta kovuluyormuşum hissi yaşamama neden oldu. Bir sağlık kurumuna danışmaya gelen bir hastanın bu şekilde hissetmesi son derece üzücü ve kabul edilemezdir.

Bununla beraber, sadece bilgi almak için orada bulunmama rağmen personelin bana “Size 15 dakikadır ayrıntılı bir şekilde bilgi veriyorum.” şeklinde çıkışması rahatsızlığımı daha da artırdı. Bir hastanın işlem yaptırmadan önce bilgi almak, soru sormak ve kendisine en uygun yöntemi anlamak istemesi en doğal hakkıdır. Bu durumun sanki bir lütuf yapılıyormuş gibi, süre tutularak ve tersleyici bir üslupla karşılanmasını doğru bulmuyorum.

Başkent Hastanesi gibi kurumsal bir sağlık kuruluşuna başvuran kişilerin, tıbbi değerlendirmeden bağımsız olarak, en azından saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir iletişimle karşılanmasını beklerim. İşlem yapılmasının uygun olup olmaması ayrı bir konudur, hastaya gösterilen üslup ve davranış ise tamamen farklı ve üzerinde durulması gereken bir konudur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili birimler tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini, lazer epilasyon biriminde görev yapan ve sarı saçlı olduğunu hatırladığım personel hakkında hasta iletişimi ve yaklaşımı yönünden inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bir hastaneden beklentim yalnızca tıbbi hizmet değil, aynı zamanda insana ve hastaya gösterilen saygıdır.