Ücretli Muayene Sonrası Doktorun Bilgi Ve Saygı Eksikliği

28 Ağustos’ta kızımı Ankara Başkent Üniversitesi Hastanesi endokrin bölümüne, Doktor A*** H**’a muayene için getirdim. Kızımın tsh değerinin yüksek olduğunu, tiroitleriyle ilgili endişelerimi tek tek anlattım. Bu muayenede kan tahlilleri yapıldı, boğaz bölgesine ultrason çekildi ve bize tekrar hastaneye gelmemize gerek olmadığı, sonuçlarla ilgili doktorun dönüş yapacağı söylendi. Özel sağlık sigortama ek olarak 4 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, 14 Eylül’de doktor hanımın asistanı tarafından arandım ve hocanın benimle görüşeceği söylendi. Ancak görüşme birebir yapılmadı, yanında asistanı varken üçlü bir telefon görüşmesi şeklinde gerçekleşti. Konuşma boyunca soruları hep ben sordum, doktor hanım ise çoğunlukla asistanı üzerinden cevap verdi. Kızımın kan değerlerinin nasıl olduğunu, kansızlık veya demir eksikliği olup olmadığını sorduğumda, doktor hanım bana “kan değerlerine bakmış mıydık” diye sorarak net bir bilgi vermedi. Tiroit değerlerinin normal olduğunu söyledi, hâlihazırda kullandığım ilaca aynı şekilde devam etmemi iletti, ancak bunu da ben sorarak öğrenebildim.

Görüşme sırasında bana, demir ya da kan ilacı için aile hekimine gidip reçete yazdırmam gerektiğini söyledi, fakat hangi ilacı yazdırmam gerektiğini dahi açıkça belirtmedi. Kızım için çekilen tiroit ultrasonu ile ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı, nodül var mı, tiroit yapısı nasıldır gibi konularda hiçbir bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte kendimi hasta yakını olarak dikkate alınmamış, yeterince bilgilendirilmemiş ve saygı görmemiş hissettim. Telefondaki son konuşmada yaşadığım rahatsızlığı dile getirince de doktor hanım “tamam, iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ben bu kadar emek ve ücret ödemişken, hem kızımın sağlığı hem de bizim psikolojik durumumuz açısından, doktorun hastasını ve hasta yakınını ayrıntılı ve anlaşılır biçimde bilgilendirmesini, sorulara net cevap vermesini ve çekilen tetkiklerin sonuçlarını açıkça paylaşmasını beklerdim. Hastane yönetiminin bu iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için doktor ve ekip açısından gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.