to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hattı Kesildi Ve Personelin Kibirli Sözleri Şikayet Edildi
26.10.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Gastroenteroloji bölümünden randevu almak için 0312 203 01 11 numaralı telefonu aradım. Görüşme devam ederken tam üç kez, hatta konuşurken hat kesildi ve yeniden bekleme müziğine düştüm. Nihayet tekrar ulaştığımda bu durumu görevliye aktardığımda ise, son derece kibirli bir üslupla “belki de siz kapatıyorsunuzdur” şeklinde bir yanıt aldım.
Hem hattın görüşme sırasında bu şekilde düşmesi hem de karşılaştığım saygısız üslup beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bir üniversite hastanesinde, randevu hattında çalışan bir personelin bu tarz imalı ve suçlayıcı bir dil kullanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu görevlinin bir daha hiçbir hastayla böyle bir üslupla konuşmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu pozisyonda görevlendirilecek personelin iletişim konusunda özenli bir elemeden geçirilmesini ve uygun bir eğitimle hastalarla nasıl konuşulması gerektiğinin öğretilmesini talep ediyorum.
