İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Bize Yüklenmesi Haksız

Ande Tesettür internet sitesinden 31.08 tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Ürün perşembe günü elime ulaştı, sadece evde deneyip büyük geldiği için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü katlayıp kaldırdım. Etiketi üzerindeydi, dışarıda hiç kullanılmadı.

İade sürecinde ürün incelenirken sağ tarafında iplik kaçması olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği, bu durumun benden kaynaklandığı iddia edildi. Ben ürünü yalnızca evde kısa süre deneyip kaldırdım, bu iplik kaçığını fark etmedim ve kullanımım sebebiyle oluşmadığından eminim. Buna rağmen hem kusuru bana yüklediler hem de iade talebimi reddettiler.

Bugün WhatsApp üzerinden iademin kabul edilmeyeceğini bildirdiler ve ürünü bana karşı ödemeli olarak geri göndermişler. Yani hem kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü bana geri yolluyorlar hem de üstüne kargo ücretini de bana ödetmek istiyorlar. Ürün henüz elime ulaşmadı, kargosu bugün yola çıkmış durumda.

Kısa süre, sadece deneme amaçlı kullanılmasına rağmen iplik kaçığını tüketici hatası olarak değerlendirmelerinin ve reddedilen iade için karşı ödemeli kargo ücreti yansıtmalarının adil olmadığını düşünüyorum. Trençkot iademin kabul edilmesini ve ürün bedelimin, varsa alınan/alınacak kargo ücretleriyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.