Defolu Üründe Dikiş Sorunu Ve Mağazanın İade Reddi

Ande Tesettür Fatih şubesinden satın aldığım üründe kol ucundaki dikişlerde sökülme olduğunu, ürünü henüz giymeden sadece ütülemek için elime aldığımda fark ettim. Yaklaşık 2.699 TL ödediğim bu ürünün defolu olmasına rağmen mağaza kesinlikle ürünün arkasında durmadı.

Ürünü aldığımın üzerinden sadece iki gün geçmişken mağazaya götürüp durumu anlattığımda, çalışanlar hiçbir inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler ve iade ya da onarım yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç giymemiş olmama ve sökülmenin teslim aldığım üründen kaynaklandığının açık olmasına rağmen bu şekilde suçlanmak beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi tamamen sarstı.

Defolu ürün sattıkları halde sorumluluğu müşteriye yüklemek yerine, en azından onarım ya da değişim yapmalarını, mümkünse de iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.