to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Ande Tesettür’den 09.08.2026 tarihinde Classic Müslin Elbise - Lale Desen Kahve modelini 999 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 14.08.2026’da elime ulaştı. Elbiseyi evde denediğimde kumaşın iç gösterdiğini fark ettim, bu nedenle ürünü kullanmadan tekrar paketine koyup iade formunu doldurarak 17.08.2026 tarihinde kargoya verdim. İade kargosunun ücretini bu aşamada firma karşıladı.
Bugün WhatsApp üzerinden bana ulaşıp iademi reddettiklerini, elbisenin sağ kol dikişinde yırtık olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü denerken hiçbir cırtlama, kopma, yırtılma yaşamadım, elbiseyi zedeleyecek bir durum da olmadı. Ayrıca ürünü yırtacak kadar kilolu ya da ürünü zorlayacak yapıda değilim. Bana ürünü benim yırttığımı ima eden bir şekilde yaklaşmaları hem haksızlık hem de iftira niteliğinde oldu.
Üründeki sorun aslında dikişin yapılmamış olmasıyla ilgili, bu durumun “yırtık” olarak nitelendirilmesini doğru bulmuyorum. Eğer ürün bana kusursuz gönderildiyse, bunu ispat etmesi gereken tarafın da firma olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak hem 999 TL ödediğim elbisenin bedelini iade etmediler hem de iadesi reddedilen ürünü geri gönderirken kargo ücretini de bana yansıtacaklarını belirttiler.
Ürünün kusurlu gönderildiğini, iade talebimin haksız yere reddedildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, bana yansıtılacağı belirtilen kargo bedelinin iptalini ve müşteriyle iletişim tarzları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Benim o ürünü yırtacak kiloda olmam Ve ürünün tesettürlü biri için uygun olmaması, o kadar ince ki karşısı gözüküyor
Aynı siparişte aldığım diğer elbise de sorun tespit etmediler, para iadesini kabul ettiler ama onu da 100 lira eksik yatırdılar. Kargoyu DHL Kargodan, Karşıda ödemeli yollayın, demişlerdi ama herhalde bunun da kargo parasını benden kestiler. 2000 lira altına düştü gibi hesap ettiler galiba, diğer ürünü bana geri yollayınca. Allah selamet versin. Ande'den ilk alışverişim olsa anlayacağım, hatta belki de Ande çok ünlü olmadan ilk müşterilerindenim. Ama görüyorum ki yıllar içinde çok şey değişmiş. Azlıkta bereket var herhalde. Müşteri - sipariş çok olunca işler değişiyor demek ki. Ande yükselir yoluna bakar. Ama ben artık Ande'ci değilim. Onların da bu ne kadar umurunda Allahü âlem. İki taraf içinde hayırlısı olsun.
