to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Kesilen 130 TL Fayda Kesintisi Şikayetim
Ande Tesettür’den 12 Mayıs’ta havale yoluyla toplam 2 eşarp ve 1 etek–tunik takımı olmak üzere 2.737 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler 14 Mayıs’ta elime ulaştı.
Aldığım iki eşarbın kalitesini beğenmediğim için 16 Mayıs’ta, herhangi bir kargo ücreti ödemeden iade ettim. Etek–tunik takımını ise sadece üzerimde deneyip, görseldekinden çok farklı durduğunu gördüğüm için hemen tekrar poşetine koyarak birkaç gün sonra, 18 Mayıs’ta bu kez kargo ücretini kendim ödeyerek iade ettim.
Tüm ürünleri iade etmeme rağmen param günler sonra 130 TL eksik olarak hesabıma yatırıldı. Eksik ödemenin sebebini sorduğumda bunun “fayda kesintisi” olduğu ve sözleşmede geçtiği, alışveriş yaparken bunu kabul ettiğim, bu nedenle de kesintinin yasal olduğu söylendi. Ürünleri kısa süre içinde, sadece deneyip iade etmeme rağmen bu şekilde bir fayda kesintisi yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
İademden düşülen 130 TL’lik “fayda kesintisi” nin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ande tesettüre CİMER'e ve müşteri Hakem Heyeti'ne de şikayet ettiğimi bildirdim. Ama istediğim yere şikayet edebileceğimi söylemekle yetindiler. Bu kesintinin haksız bir kesinti olarak görmüyorlar. Kesintinin net sebebini de açıklamıyorlar.
