Sağlık Krizi Nedeniyle Geciken İade Talebine Kaba Yanıt

Ande Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden ikili pantolonlu takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiğini belirttim ve iade talep ettim, bana iade kodu gönderildi. Ancak tam bu süreçte babam kalp krizi geçirdi ve hastane süreci başladığı için iade kargosunu belirtilen süre içinde veremedim. Ürünü hiç kullanmadım, direkt olarak paketli şekilde duruyordu.

İade süresi sadece 1 gün geçtiği için, ürünü teslim aldıklarını ancak iadenin kabul edilmeyeceğini WhatsApp üzerinden kaba ve duyarsız bir şekilde ilettiler. “Hasta başında beklemeniz bizim sorunumuz değil” tarzında ifadelerle hem yaşadığım sağlık sürecini hem de mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler. Ben ücret iadesi bile talep etmedim, sadece bedenime uygun bir ürünle değişim yapılmasını istedim. Hamileyim, üzerime olmayan bir ürünü zaten kullanamam ve tekrar kıyafet alabilecek maddi durumum da yokken bu kadar katı ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü.

Şikayetim sonucunda, iade süresinin sadece 1 gün geçmiş olmasını ve ortada ciddi bir sağlık durumu olmasını da göz önüne alarak, ürünümün bedenime uygun olanıyla değiştirilmesini ve bu süreçteki kaba tutumları için de gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.