Fatih Ande Tesettür Şubesinde Beden Hatası Ve Değişim Reddi

İstanbul Fatih’teki Ande Tesettür şubesinden altüst takım satın aldım. Ürün bana açılmamış, paketli şekilde teslim edildiği için paket içeriğini mağazada kontrol etmedim. Eve geldiğimde ürünleri alır almaz yıkadım ve ancak yıkadıktan sonra paket içerisindeki altüst takımın bedenlerinin farklı olduğunu fark ettim. Alt parça 3 numara, üst parça ise 1 numara olarak çıkmıştı.

Bunun üzerine satın alımdan 2 gün sonra ürünü İstanbul Fatih şubesine geri götürdüm ve yaşadığım problemi anlatarak değişim talep ettim. Şube çalışanları üst yöneticileriyle görüştüklerini, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründeki bu beden farklılığı tamamen firmanın paketleme hatasından kaynaklanmasına rağmen sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Şehir dışına çıkacağım için artık değişim yaptırma imkanım da kalmadı. Firma kaynaklı bu hatadan dolayı mağdur edildiğimi, hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmemi ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliği Şikayetvar üzerinden belirtmek istiyorum.