to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferraceci firmasının internet sitesinden, umrede giymek üzere M**** model feraceyi 3 Ocak 2026 tarihinde 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce hem internet sitelerinde hem de Instagram paylaşımlarında özellikle “ürün Dubai ipeğidir” ifadesini görerek, sıcak iklimde rahat edeceğimi düşüne...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Ferraceci’den 525PC2128L numaralı siparişimle aldığım ürünü beden olarak uymadığı için iade etmek istiyorum ancak iki gündür iade kodu alamıyorum. Sis...
Ferraceci’den yaptığım alışverişte yanlış ürün gönderildi. Ürünü tekrar geri gönderdim ve bana WhatsApp üzerinden cuma günü yeni ürünün kargoya verile...
Ferraceci’den arkadaşımla birlikte iki adet siyah yarasa kol ferace satın aldık. Ürünleri yaklaşık 3-4 ay önce online sitelerinden sipariş verdik ve Silivri’de teslim aldık. Satın alırken ürünün yüzde yüz Dubai ipeği olduğu belirtilmişti ve bu nedenle her birine 3600 TL ödedik. Ancak ürünü aldıktan ...
Reyonda defolu ürün bulundurup iade etmek isteyince mağaza görevlisi ithamlarda bulunup müşteriyi zan altında bırakarak siz yaptınız ithamlarında bulunması (fa**hanım). Eşim değiştirmek istediği ürünlere bakarken reyonda aynı şekilde iplik kaçması bulunan ürünler var.
Ferraceci internet sitesinden 4200₺ye Ferace satın aldım. Kol kısımlarının 2 günde iplikleri çekildi o kadar kalitesiz ki, para iadesi istedim. Kabul etmediler. Geri gönderdim kollarına istemediğim modeli diktiler neymiş o kumaştan kalmamış. Sipariş verdiğim feraceyle alakasız feraceyi giymek zorund...
22.03.2025 tarihinde eşime aldığım feracede ip atmaları meydana geldi. Firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, ürünü fiziki olarak kontrol etmeden 'metal aksesuar ya da bir yere takılmıştır' şeklinde açıklama yapıldı. Videoda görüntü mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Çalışanların üslubu o kadar yanlış ki, ürünü almaktan vazgeçiriyor. İlgi hiç yok, oturup telefonla oynuyorlar. Laf arasında müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmiyorlar. Müşteriye nasıl davranılması gerektiği öğretilmeli. Bir daha asla uğrayacağım bir mağaza değil.
Bu akşam Zeruj Port mağazanıza ürün almaya geldik, yalnız mağaza çalışanınız almamamız için elinden gelen tüm çabayı sarf etti. Surat beş karış, tek kelime cevaplar; ağzından zoraki cevap alabildik. Sayesinde ürün almaktan vazgeçtik. Mağazadan çıkarken kapıyı arkamızdan çarpması da cabası oldu.
Merhabalar. Ben bu firmadan bir ürün aldım ve olmadığı için iade etmek istedim. Bana iade için kargo ücretinin benden alınacağı söylendi ve kargo ücreti 200 TL. 3000 liraya ürün sipariş edip üstelik almadığım ürüne 200 TL kargo ücreti ödemek o kadar saçma ki. Ben bu zararı kabul etmiyorum. Kargo ücr...
Ümraniye Ferraceci şubesinden aldığım iki üründen birinde parfüm lekeleri oluştu ki satarken herhangi bir bilgi verilmiyor. Diğer üründe herhangi bir sorun yok. WhatsApp hattında görüştüğüm bey-hanim kimse üslupsuz bir şekilde firmalarının bana kesin bir şekilde yardımcı olmayacağını ve benim parfüm...
"İlk başta anlaşmazlık olsa da sonradan ücretsiz olarak taşları yolladılar çok teşekkür ediyorum"
Mağaza sahibi olduğunu iddia eden şahıs keşke önce esnaf olabilseydi. Ürün satmamak için mağazadan kovmadığı kaldı. Ki sonrasında kovdu da. Güzel ürünler çıkartsanız da bu şekil hoş görüsüz tavırla bir yere varamazsınız. Müşteri yoksa sizde yoksunuz bunu anlarsınız umarım kısa sürede. Dedikodu yapma...
"Feraceci geri dönüşü ve geri ödeme için teşekkürler"
Online almış olduğum ürünü kısa ve dar olduğu için iade kodu istedim. Oyalıyorlar ve aramalara cevap verilmiyor. Arkadaşlarım ve ailemden kalitesini s...
Daha önce de alışveriş yaptığım ürünlerinden memnun kaldığım zeruj ferraceci mağazasına gittim bugün iki çocuğumla. Mağazada çalışan kadın sürekli çocuklara oturma, dokunma, şuraya geç buraya geç diyerek beş karış suratla söylendi. Durdu ki çocuklar da hiçbir şey yapmıyordu sadece modellere bakıyorl...
Ferace almak için gittiğim mağazada hastalığımın detayını konuştuğum esnada 3 metre öteden merhaba dediğini iddia eden çalışan kadın, duymayıp selamını almadığımız için neymiş hizmette bulunmayacağını belirtti. Ticaret bu durumun hangi boyutunda. Ne yazıktır ki "kibir taşıyan elbisenin kulu olan hel...
