UTS Kaydı Olmayan Ve Orijinal Olmadığı Şüpheli Maybelline Ürününün İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon internet sitesi üzerinden Maybelline New York Superstay Skin Tint 03 numara ürünü, gönderici kısmında “Amazon satıcı Loreal” yazan satıcıdan satın aldım. Ürünün üzerinde X001Y9K5M7 kodu yer almaktadır. Ürün 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 14:56’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda üründe herhangi bir koruma jelatini veya kırılmayı/bozulmayı engelleyici bir önlem olmadığını gördüm ve bu durum bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Sağlık Bakanlığı’nın Ürün Takip Sistemi (uts) uygulaması üzerinden ürünün üzerindeki kodu sorguladığımda, “Ürün ÜTS’de kayıtlı değildir” şeklinde uyarı aldım. Yıllardır aynı ürünü kullanan ve daha önce de internetten, hatta Amazon üzerinden defalarca alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Normalde Amazon’dan aldığım ürünler son derece özenli ve güven veren şekilde gelirken, bu ürünün ne koruması var ne de uts kaydı görünüyor, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra Amazon sayfasına girerek iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden iade edemeyeceğime dair bir uyarı ile karşılaştım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, açılacak ekstra bir ambalajı dahi yok, sadece kutusundan çıkardım. Hem orijinal olmadığına inandığım bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de iade edemediğim için mağdur durumdayım.

Amazon’da ilgili sipariş numaram 406-0589970-9403521’dir. Şüpheli ve uts kaydı bulunmayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.