ÜTS Kaydı Olmayan Ve Korumasız Maybelline Ürünü İçin İade Talebi

Amazon internet sitesi üzerinden Loreal satıcısından Maybelline New York Superstay Skin Tint 03 numara ürünü, gönderici kısmında “Amazon satıcı Loreal” olarak görünen satıcıdan satın aldım. Ürünün üzerinde X001Y9K5M7 kodu yer almaktadır. Ürün 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 14:56’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde herhangi bir koruma jelatini ya da kırılmayı ve bozulmayı engelleyici bir önlem bulunmadığını gördüm ve bu durum bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Sağlık Bakanlığı’na bağlı Ürün Takip Sistemi (üts) uygulaması üzerinden ürünün üzerindeki kodu sorguladığımda “Ürün üts’de kayıtlı değildir” uyarısı aldım. Yıllardır aynı ürünü kullanan ve daha önce de internetten, özellikle Amazon üzerinden defalarca alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Normalde Amazon’dan aldığım ürünler oldukça özenli, kapalı ve güven veren şekilde gelirken, bu üründe ne bir koruma bulunması ne de üts kaydının görünmemesi sebebiyle ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra Amazon sayfasına girerek iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden bu ürünü iade edemeyeceğime dair bir uyarı aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, açılacak ekstra bir ambalajı dahi yok, sadece kutusundan çıkardım. Hem orijinal olduğuna güvenemediğim bir ürünü kullanmak istemiyorum hem de sistem üzerinden iade oluşturamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Amazon’daki ilgili sipariş numaram 406-0589970-9403521’dir. Şüpheli ve üts kaydı bulunmayan bu ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünün orijinalliği ve tedarik sürecinin de incelenmesini rica ediyorum.