THY Miles&Smiles Milleriyle Alınan Amazon Hediye Kartı Ödeme Aşamasında Kullanılamıyor

20.10.2026 tarihinde THY Miles&Smiles millerimi kullanarak Amazon için bir hediye kartı oluşturdum. Millerim başarılı şekilde harcandı ve hediye kartı hesabıma tanımlandı, Amazon ödeme ekranında da hediye kartı bakiyesi görünüyor. Ancak alışverişi tamamlamak istediğimde, hediye kartı bakiyesi toplam tutardan hiçbir şekilde düşmüyor ve kartı kullanamıyorum.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sipariş toplamı 9.095 TL civarında, hediye kartı bakiyesi ise 1.500 TL olarak görünmesine rağmen ödeme adımında bu tutar düşülmüyor. Böylece hem millerimi kaybetmiş durumdayım hem de hediye kartını fiilen kullanamıyorum.

Konu hakkında THY’ye Miles&Smiles üzerinden yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne yaşadığım soruna dair bir açıklama yapıldı ne de millerimin iadesi ya da hediye kartının düzgün şekilde kullanılabilmesi için bir çözüm sunuldu.

Millerimin karşılığını alamadığım için hem mağdur oldum hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Amazon hediye kartımın sipariş sırasında sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını veya kartın tamamının iptal edilerek harcadığım THY millerimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.