Banabak Kampanyasında 300 TL Nakit İadenin Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Banabak uygulaması ve Amazon iş birliğiyle düzenlenen “300 TL’lik P&G Alışverişine 100 TL Nakit İade” kampanyasına katılmak için 25 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden her biri 499 TL tutarında olmak üzere 3 ayrı Gillette jilet siparişi verdim. Kampanya görselinde yer alan şartların tamamını yerine getirmeme ve her sipariş için 100 TL olmak üzere toplam 300 TL Nakit iade hakkı kazanmama rağmen, bu tutar hesabıma tanımlanmadı.

Sorunun çözümü için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin sorumluluğu Banabak tarafına yönlendirildi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Banabak uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, mesaj gönderdim ve ilgili faturaları tekrar tekrar yükledim; buna rağmen hiçbir muhatap bulamadım, taleplerim dikkate alınmadı ve tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Kampanya koşullarına eksiksiz uyan bir müşteri olarak bu şekilde yanıtsız bırakılmam ve faturalarımı defalarca iletmeme rağmen tamamen görmezden gelinmem, her iki markanın da kurumsal ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır. Kampanya kapsamında hak ettiğim her sipariş için 100 TL olacak şekilde toplam 300 TL Nakit iadenin, aradan geçen süre ve enflasyon etkisi de dikkate alınarak güncel tutar üzerinden ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan iletişimsizlik ile ilgisiz tutum hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.