Amazon’da Bilgi Verilmeksizin Sipariş İptali, Kredi Kartı Blokajı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Amazon üzerinden Apple marka bir Macbook için yaklaşık 70.000 TL tutarında sipariş verdim. Bu tutar kredi kartı limitimi tamamen doldurdu. Siparişi 20 Ekim tarihinde oluşturdum, yaklaşık dört gün sonra ise bana herhangi bir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. İade işlemi kartıma yansıyana kadar geçen sürede, toplamda yaklaşık on gün boyunca kart limitim dolu olduğu için kartımı başka hiçbir işlemde kullanamadım.

Aynı ürünü sipariş verdiğim tarihte farklı bir platformda daha düşük fiyata da bulmuştum; ancak satıcı Amazon olduğu için güvenerek Amazon’u tercih ettim. Siparişim tarafıma bilgi verilmeden iptal edildikten sonra aynı üründe ciddi bir fiyat farkı oluştu ve bugün aynı ürünü o günkü şartlarda alma imkanım kalmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, talep kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem limitimin gereksiz yere uzun süre bloke olması hem de güvenerek tercih ettiğim Amazon’un bilgi vermeden iptal yapması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Amazon’un, siparişimin iptaliyle oluşan fiyat farkını karşılamasını ya da en azından özür anlamında kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, ileride sipariş iptallerinde müşterilerin zamanında, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.