Stok Eksikliği Nedeniyle Amazon’un Değişim Reddetmesi

15.10.2024 tarihinde Amazon alışveriş sitesinden 171-1252042-1765152 sipariş numarasıyla 1.709 TL ödeyerek Philips mg7950 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün arıza yaptığı için 01.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim ve inceleme sonucunda ürün için değişim raporu verildi.

Yetkili servisin verdiği değişim raporuna rağmen Amazon ile görüştüğümde, ürünün stoklarında olmadığı gerekçesiyle şu an değişim yapamayacaklarını, ancak stok gelirse değişim yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte ürünüm olmadığı için tıraş makinesi ihtiyacımı karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’un, yetkili servis değişim raporunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve satın aldığım Philips mg7950 model tıraş makinesinin aynı modelle ya da mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.