Amazon Türkiye'de Garanti Değişim Belgesi İletilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Amazon Türkiye’den 30.07.2024 tarihinde satın aldığım tıraş makinesi kısa süre içerisinde bozuldu. Yaklaşık iki hafta önce yaşadığım arıza sonrası ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve ürün için değişim belgesi düzenlendi. Fatura ve garanti evraklarım da mevcut.

Yetkili servis tarafından değişim belgesi verilmesine rağmen Amazon Türkiye’ye bu belgeyi iletip işlem başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla, Instagram üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Sipariş numaram 404-2719389-3135566’dır.

Yetkili servisin verdiği değişim belgesi doğrultusunda, bozuk tıraş makinemin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden tarafıma bir an önce dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.