Fatura Sisteme Yüklenmediği İçin Garanti Servisi Gecikiyor

10 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips hc3525/15 model saç kesme makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay sorunsuz kullandıktan sonra 10 Mayıs’ta cihaz arıza yaptı ve bıçakları dönmemeye başladı.

Bunun üzerine Başakşehir’deki Philips yetkili servisine gittim, benden fatura istediler. Amazon.com.tr’de siparişlerim kısmına girdiğimde ilgili ürünün faturasının sisteme hiç yüklenmemiş olduğunu gördüm. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı hemen sisteme yükleyeceklerini söyleyip oyaladılar ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ faturamı yüklemediler.

Hem ürün garanti kapsamındayken faturaya ulaşamamak hem de bu kadar basit bir konuda müşteriyi bekletmek ciddi bir sorumsuzluktur. Philips hc3525/15 saç kesme makinemin servise verebilmem için 171-8453232-6165968 numaralı siparişe ait faturamın acilen sisteme yüklenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.