Siparişlerim Sürekli Şüpheli İşlem Nedeniyle İptal Ediliyor Ve Zaman Kaybı Yaşıyorum

Amazon mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır vermeye çalıştığım siparişler, “şüpheli işlem tespit ettik, güvenliğiniz için iptal edildi” denilerek peş peşe iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm güvenlik adımlarını, şifre sıfırlama ve iki adımlı doğrulama da dahil olmak üzere eksiksiz uyguladım. Buna rağmen bugün oluşturduğum sipariş için bankam tarafından aranıp işlemin bana ait olduğunu onaylamama rağmen, sipariş önce oluşturuldu sonra Amazon tarafından yine güvenliğim gerekçe gösterilerek iptal edildi.

Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de sürekli uğraştırıcı bir hale geldi. Ayrıca hesabımda hediye kartı bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yapmak istiyorum ancak siparişlerim iptal edildiği için bunu da gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz yere şüpheli işlem uyarısı çıkmasının önüne geçilmesini ve bundan sonraki siparişlerimin onaylanarak tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iptallerin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.